Наглость и дезинформация

День добрый, являюсь владельцем кредитной карты банка Траст с 2012 года, нареканий не возникало, оплачивала минимальный платеж, часть основного долга возвращалась (овердрафт) снимала и вновь пользовалась. В январе 2015 мне пришла смс, что все операции по моей карте прекращены и я ей пользоваться не могу, только оплачивать. Исправно каждый месяц вносила плату и неоднократно уточняла, остается ли какая-то сумма после списания на счету, оператор мне называла сумму, на вчерашний день эта сумма была озвучена 3763,88, я уточнила могу ли я внести платеж за минусом этой суммы, оператор ответила да, вчера мной был произведен платеж. Сегодня мне приходит смс (хотя сегодня последний день оплаты и он еще не закончился)- НБ Траст не получил мин. платеж 3611,57, в связи с чем начинает процедуру взыскания. И сразу вопрос: на основании чего и какую процедуру, если еще не закончился банковский день и если не начался даже первый день просрочки, кстати, до этого начиная с 27.03.2015 мне приходили ежедневно смс, что мной неоднократно были нарушены обязательства (о чем речь? я плачу регулярно в срок нужную сумму) и в связи с этим банк просит меня внести платеж незамедлительно (опять же зачем? если дата списания 07 вносить деньги за неделю до?) Итак, сегодня в - 13-30 я позвонила в банк уточнить эту информацию, оператор Ольга 3146 не скрывая негатива в голосе, сообщила, что я обязана внести указанную в смс сумму, что она не отвечает за слова сотрудника сообщившего, что может быть списана сумма остатка на счету, а далее сообщила, что банк принял решение обнулить мою карту, на вопрос на основании чего? Ольга ответила, Банк так РЕШИЛ, вы меня поняли? еще вопросы? и на мои вопросы она продолжала отвечать с грубой интонацией "Еще вопросы?". Я возмущена и отношением сотрудником и предоставлением дезинформации и тем, что Банк в одностороннем порядке без моего уведомления решил обнулить счет. Угрожать своим клиентам смс-ками, это как-то уже совсем некрасиво.