Ошибка терминала, просьба посодействовать оперативному возвращению денежных средств на карту

Пользуюсь множеством ваших услуг! Очень оперативно и пока ни разу не сталкивался с ненадлежащим обслуживанием. Спасибо вам! Сомневался какую поставить оценку: в целом по сложившейся ситуации конечно это очень плохо, что технический сбой оборудования привел к полному срыву моих планов дополнительным затратам и кто за это будет отвечать, с другой стороны виноват сам, что не внес деньги на карту через кассу. Итак. В пятницу [b]3 апреля 2015[/b] у меня случилась большая неприятность. Начиная с 6 апреля 2015 года у меня начинался очередной отпуск. С утра в пятницу 3 апреля 2015 года я отправился в отделение Сбербанка 16 8597/00265 по адресу г. Челябинск, пр-т Комсомольский, 33 с тем чтобы положить на карту 60 000 рублей для оплаты авиабилетов. Подошел к терминалу номер 510877 (время было примерно 7:40 - 7:50 по Московскому времени) и все как обычно - провел операцию внесения. Терминал выдал чек о том что [b]"Внесено через депозит 60 000 рублей"[/b]. Чек, к сожалению, я сразу выбросил (даже не думал о плохом... думал только об отпуске - поскольку 31 декабря! я спокойно вносил около 100 000 рублей тысячными купюрами и все прошло на отлично). Придя домой, проверяю счет через Сбербанк Онлайн - положенных денег нет. Звоню по номеру техподдержки - оператор отвечает, что возврат теперь возможен только в течение 5-30 календарных дней! Вы представляете мое состояние! Оператор пояснила, что можем составить заявку прямо по телефону и сейчас - но я пошел в банк, думая что решится этот вопрос как-то оперативнее...  Пришел в это же отделение - консультант вместе с администратором [b]очень оперативно все проверили[/b] и пояснили - что действительно была ошибка по терминалу, но, к сожалению, денежные средства оперативно выдать не могут...Обращение было зарегистрировано за номером  002816-2015-026426. Сказали ожидайте поступления денег на карту. И я отправился домой. На следующий день денег так и не поступило на карту и я отправился опять в это же отделение в надежде узнать как идут дела по моему обращению - ведь у меня ещё был шанс оплатить билеты и оплатить гостиницу, где отмена брони была платной! Но, к сожалению, девушки консультанты пояснили, что требуется ожидать поступления денег на карту (они ещё раз все проверили и сказали что действительно была ошибка по терминалу при внесении денег на карту). Я пошел к руководителю в надежде услышать хоть какие-то минимальные извинения - к сожалению кроме холодного ответа "ожидайте и зачем вы выбросили чек" ничего не услышал (кстати руководитель объяснила, что мол максимум терминал может принять 40 купюр и что это написано на экране при внесении - хотя два раза ходил перепроверял - никакой информации о количестве купюр на экране не предоставляется, тем более если я уже клал около 100 000 сразу тысячными купюрами и все проходило нормально. Я понимаю, что бывают технические сбои, что в чем то и моя вина и мне нужно было положить деньги на карту через кассу (если такое возможно), но как говорится отпуск я уже почти потерял и за отмену брони гостиницы мне придется заплатить. Завтра, 8 апреля 2015 года будет уже 6-ой календарный день с момента подачи заявки. Возможно, что денежные средства перечислят оперативно... Но, если вы читайте этот отзыв и у вас будет возможность хоть чем-то поспособствовать решению моего обращения и скорейшему перечислению денежных средств на карту, то я буду вам очень благодарен! Заранее большое спасибо!