Связной Банк

Из супер банка вникуда

07.04.2015 17:17
1201
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Что может сделать с отличным банком смена собственника? Первый раз с таким сталкиваюсь. С меня снимают комиссию за годовое обслуживание карты, которую я в глаза не видела и не хочу видеть. История следующая - в январе 2015 года истек срок действия моей карты. От интернет-банка и саппорта банка Связной я всегда была в восторге, но времени изменились и было принято стратегическое решение не продлевать более карту и снять с нее все деньги в несколько подходов по 25 тыс. руб. в силу ограничений, которые к тому времени были введены.  При последнем подходе в отделении на Тверской-Ямской я объяснила операционистке, что не хочу продлять карту Связного и получила ответ, что дополнительных действий от меня не требуется. Если хочу продлить - должна написать заявление по какому адресу ее доставить.  Начиная с марта банк начал закидывать меня сообщениями о том, что я должна оплатить годовое обслуживание карты, которой у меня нет, которая не активирована и которую более того, я не хочу. При попытке разобраться с кол центром мне сообщили, что получать карту или нет, это мое дело, но комиссию оплатить обязана!  Кто знает, что за бред и как с этим бороться? Писать в ЦБ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-10T22:06:00+03:00
Уточните, пожалуйста, дату своего визита в отделение на Тверской-Ямской. Вы озвучили сотруднику, что собираетесь расторгнуть договор с банком и закрыть счет?
natalia.v
2015-04-13T16:58:45+03:00
Я обращалась в отделение на Тверской Ямской 29 января2015 года. Я была со своим другом с которым мы вместе оформляли карты и соответственно закончивались сроки карт также одновременно - 31 января 2015 года. В отделение мы обращались с разными целями - мой друг - забрать карту, которую он предварительно заказал по телефону (перевыпущенную), я снять все деньги и завершить все отношения с банком. Сотрудниками банка было четко обозначено - не хотите продлевать карту - не продлевайте, ее просто не буду выпускать. Дополнительно ничего делать не требуется.
Связной Банк
2015-04-08T20:30:00+03:00
Ответ для natalia.v. Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникло неприятное впечатление о нашей работе. Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц, комиссия за второй и последующие годы взимается единовременно в течение первых двух месяцев второго и каждого последующего года обслуживания. Период времени между датой заключения договора СКС и активацией карты, а также период блокировки карты включается в период ежегодного обслуживания карты. Начисление комиссий со стороны банка прекращается с момента получения корректно заполненного заявления на закрытие счета. Таким образом, поскольку Вы не отправляли к нам заявление о расторжении договора, 14.02.2015 г. комиссия за годовое обслуживание была начислена правомерно и отмене не подлежит. Если Вы приняли окончательное решение расторгнуть договор с банком, просим Вас направить письмо на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием ФИО, даты рождения, а также ссылки на данный отзыв. Мы проконсультируем Вас подробнее по процессу. Хотим отметить, что счет закрывается не ранее чем через 45 дней с момента получения банком заявления при условии отсутствия задолженности. Благодарим за понимание и надеемся на продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка