Сбербанк

Страховка от Сбербанка

07.04.2015 19:03
3437
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Марина. Хочу выразить свое крайнее недовольство в не решении на сегодняшний день проблемы по моему обращению. Со мной наступил страховой случай-наступила инвалидность 2-й гр. 27 января 2015г. Я сдала документы 05 февраля в свое отделение. 20 февраля потребовали еще дополнительные документы, я и их предоставила. По неизвестной мне объективной причине документы были отправлены в Москву только 05 марта, документы зарегистрированы в г. Москва 19 марта 2015г. Прошло 13 рабочих дней, а ответа все так и нет, хотя в заявлении о страховании жизни указано, что документы должны быть рассмотрены в течение 5-ти рабочих дней! Каждый день звоню на горячую линию, каждый день мне отвечают, что документы не рассмотрены. Сегодня, 07 апреля, утром, оператор мне снова ответила, что специалистом по профилю моего страхового случая документы мои не рассмотрены. Спросила, все-таки когда уже рассмотрят документы? Внятного ответа снова не получила. Несколько раз мне операторы обещали перезвонить,записывали мои данные,но никто ни разу мне даже не перезвонил. Прошу как можно скорее, вернее срочно, рассмотреть мое обращение либо выслать мне письменный отказ в рассмотрении моих документов для дальнейшего направления их в суд. Спасибо. Заявление по кредитному договору 1070299 от 15.10.2012
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-10T14:21:45+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за столь длительное рассмотрение Вашего вопроса, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что Вы обратилась в офис №8613/025 для возмещения выплаты по ипотечному кредиту в связи с наступлением страхового случая. Ответственным подразделением было отказано в приеме документов по причине того, что для рассмотрения ситуации Вы предоставили не все необходимые документы. В итоге полный комплект документов был направлен 24.02.2015г. Заказное письмо с уведомлением было направлено в Москву, так как именно там находится страховая компания «Сбербанк Страхование». Что касается сроков рассмотрения заявлений, то, действительно, в соответствии с Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, страховщиком были нарушены сроки принятия решения. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и принесли извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство. В связи со сложившейся ситуацией Ваш вопрос находится на контроле профильного подразделения. Надеюсь, что проблема будет решена в самые короткие сроки, и подобная ситуация останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка