Югра

Был неприятно удивлен

07.04.2015 20:07
1108
Оценка
3
Отзыв проверен
Был неприятно удивлен, открыв вклад в местном филиале данного банка. При открытии вклада мне повезло - очередь была небольшая и меня обслужили минут за 40. Но в середине января пришел пополнить вклад и очень пожалел, что выбрал данный банк. Во-первых, о существовании электронной очереди тут никогда не слышали. В очередь записывает сотрудник банка при входе. Во-вторых, очереди две: одна - для тех, кто пришел открыть вклад (из них формируют очередь тех, кто идет без очереди), вторая - для всех остальных. Клиентов обслуживали всего 2 сотрудницы, через некоторое время осталась вообще одна. На каждого клиента тратит 15-30 минут. Будучи в очереди третьим, прождал 2,5 часа и ушел, не выдержав. Пришлось идти второй раз на следующий день. На прошлой неделе срок моего вклада наконец закончился, и я, естественно, деньги решил забрать. Дозвониться в местный офис, чтобы выяснить, будет ли в кассе требуемая сумма, я не смог (никто просто не брал трубку). Отсидев около часа в очереди (передо мной было всего 3 клиента, которых обслуживали 2 сотрудника банка), выяснил, что деньги надо обязательно заказывать за несколько дней, лично придя в отделение и выстояв очередь. Получать - снова отстояв очередь. Очень надеюсь, что через несколько дней, все-таки, заберу свои деньги и забуду о существовании этого банка навсегда.
Югра
2015-04-08T15:08:18+03:00
Уважаемый vanvin! Время обслуживания каждого Клиента определяется особенностями осуществляемой операции и объемом предоставляемой Клиенту информации, обслуживание Клиентов происходит в порядке «живой» очереди. Вместе с тем сотрудники Банка в целях исполнения своих обязательств перед Клиентами предпринимают все необходимые действия для оперативного обслуживания. Искренне сожалеем, если Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. К сожалению, мы не можем установить причину, по которой Вы не смогли дозвониться до операционного зала. Возможно, в момент звонка все операционные сотрудники были заняты обслуживанием Клиентов, находящихся в операционном зале отделения, и не имели возможности ответить. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка