Подключают без ведома платный пакет смс-оповещения уже 2 раз!

Здравствуйте! Я крайне возмущена тем, как навязывает Сбербанк свой мобильный банк! У меня есть 2 карты дебетовых. Одна, на которую приходит стипендия в университете, другая, на которую приходит зарплата. Так вот. В том году я летом перевыпустила свою карту со стипендией (зарплатной еще не было) на карту с чипом, после чего меня, стоило мне отойти от кассы, подловила сотрудница и повела сразу "помогать" мне активировать карту и регистрироваться в личном кабинете. Тут же она мне молча подключила этот злосчастный мобильный банк, не сказав про какие-либо комиссии или еще что. Ну, думаю, ладно, есть же 2 разных пакета, не станут же вот так молчком мне в Сбербанке подключать платные услуги, ан-нет. Все-таки был подключен мне именно платный пакет. Ну, пошла подключила себе пакет "Экономный", который бесплатный и все. Не стала ничего предпринимать. Может быть сотрудница ошиблась, с кем не бывает. Но не тут-то было. В этом году открываю счет в банке еще один, чтобы туда приходила зарплата, приезжаю в банк забирать свою карту, сотрудница улыбчивая и веселая начинает что-то мне рассказывать, но мне это не интересно, я хочу просто получать деньги на нее и снимать их. Все! Начинает опять мне впаривать этот их Мобильный банк. Я раз ей сказала, что он мне не нужен, она начинает настаивать и говорит, что первый месяц он будет бесплааатным, я второй раз ей говорю, что, нет, мол, спасибо, меня это не интересует. Так что вы думаете. Проходит месяц и у меня с обеих карт списывают несчастные 30 рублей. Теперь я должна им отдать пускай несчастные 60 рублей, но, простите, за что??? За то, что мне без моего ведома подключили этот мобильный банк, который я дважды попросила мне не подключать? А сколько еще таких клиентов, как я, у которых вы вот так списываете деньги ни за что? Для одной меня, может быть и маленькая сумма, но если брать более крупные масштабы? Написала в личном кабинете претензию приблизительно с таким же содержанием, как сейчас на сайте, с просьбой вернуть мне комиссию за услугу, которую я не просила мне подключать и более того, просила НЕ подлкючать мне ее , на что они мне отвечают: "Приносим извинения, бла-бла-бла, но вы не отключайте уж совсем, вы просто переключитесь на экономный пакет". При том, что я в своей претензии указала, что я уже переключилась на этот экономный пакет. Это по-вашему нормальный ответ? Ни слова про возврат этой комиссии. Разве так должен работать один из крупнейших банков России?? Сомневаюсь. Ну и в общем-то вопрос открыт. Я прошу вернуть мне комиссию, списанную вами с моих счетов, а про то, как подключить бесплатный пакет я и без вас знаю, уже не первый раз, как говорила уже выше сталкиваюсь с такой ситуацией, что ваши сотрудники навязывают эту услугу и молчком ее подключают.