Карта не пришла в установленный срок и не известно, когда придет

07.04.2015 21:32
2357
Оценка
2
Отзыв проверен
20 марта написала заявления на перевыпуск карты. Сижу жду, сказали, что в течение 2-х недель будет готова. Проходит 2 недели, звоню. Агрессивно настроенная девушка недовольным тоном говорит мне, что 2 недели - это минимум сколько ждать карту. А вообще можно и 3 и более недель ждать и бросает трубку. Сижу жду. В итоге ждать надоело. 6 апреля пришла в офис. Там говорят, что договор был направлен в Москву только 31 марта. Карту выпустили, но аж в двойном экземпляре. В итоге одну аннулировали. Вторая где-то затерялась. Когда придет неизвестно. Ждать может быть только в конце апреля, а то и начале мая. Но заверили, что карта есть. Но где она есть неизвестно. Карта мне нужна была еще вчера. Хотелось бы получить ее не через неизвестное количество месяцев, а как можно скорее. Там лимит-то 10 000 руб, а бадягу развели на месяца. Вот как? Заказываешь карту, рассчитываешь на нее, а тут берут и обламывают. Могли бы предупредить хотя бы. Еще и по телефону нахамили и трубку бросили. Полагаю - это сотрудник банка, оформляющий договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-09T13:45:00+03:00
Уважаемая Евгения, Спасибо, что обратились к нам. Хочу пояснить, каким образом осуществляется операция по перевыпуску карты. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки почтового отправления Почтой России. В среднем, срок доставки составляет 14-ть дней. Доставка карт осуществляется либо на почтовый адрес Клиента, либо в Банковский офис. 20.03.2015г. от Вас было получено заявление на перевыпуск карты. В соответствии с вышеизложенным процессом, карта была направлена в выбранный Вами Банковский офис 06.04.2015г. Как только Ваша карта будет доставлена в Банковский офис, наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и пригласят для ее получения. Евгения, примите наши искренние извинения за некорректную форму общения, допущенную нашим специалистом. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с сотрудником разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024