Руководитель отделения Сбербанка не может связать двух слов при общении с клиентом!

Добрый вечер! Пишу негативный отзыв, честно говоря в-первые, так как сама по себе человек позитивный, но то что мне пришлось наблюдать и слышать сегодня мне, повергло, без преувеличения, в шок! Дело было так, зайдя сегодня в одно из отделений Сбербанка (центр города Владимира), для того чтобы уточнить полную информацию про виды ,стоимость и порядок оплаты страхования при оформлении ипотеки и информацию по самой ипотеке. Меня пригласила девушка в кабинет руководителя (поэтому я и думаю, что она руководитель и есть данного отделения). Я начала задавать вопросы про страхование и ипотеку, но девушка вместо ответов (ни на один вопрос не ответила вообще, ни стоимость, ни процесс начисления), стала давать "советы" (я мягко выражаюсь), что самое главное это мне оформить заявку и узнать вообще сам Банк захочет ли иметь со мной дело (несколько раз повторяла, что банк может отказать и главное я должна думать только об этом), как с клиентом и только потом, если одобрят можно, и вопросы задать). Решив пропустить это ужасное предложение с ее стороны, попыталась уточнить, что я сначала хочу уточнить всю интересующую меня информацию и только потом отправить заявку и попросила вежливо, что бы мне предоставили тогда данную информацию на бумажном носителе, как информацию для клиента, которая имеется в любом Банке, но мне она отказала, сославшись, что таковой в Сбербанке и не бывает даже и вообще, как оказалось в конце разговора, я не туда обратилась, нужно было обратиться по адресу, тоже г. Владимир, но проспект Ленина, 36. Мое пожелание лишь одно, что бы как можно меньше нам встречались такие ужасные работники, которые явно не на своем месте находятся, ведь так неприятно, когда ты обращаешься к кому-то, надеясь на консультацию профессионала своего дела, а встречаешься с таким не просто некомпетентным обслуживанием, но и с нулевым знанием информации  и тем более, работая в таком месте, без возможности связать "двух слов"!