Я вам ничего платить не буду!

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в Восточный Экспресс банк. По итогам проведенного расследования было установлено, что на момент внесения денежных средств 19.01.2015г., сумма для закрытия кредитного лимита составляла 14174,79 рублей, но Вы внесли только сумму 14171 рублей. Обращаем Ваше внимание на то, что наличие у Вас на руках заявление на закрытие кредитного лимита, к сожалению, не свидетельствует об исполнении кредитных обязательств. После подписания данного заявления, при условии полного погашения задолженности, кредитный лимит закрывается автоматически по истечению сорока пяти дней. Но так как задолженность была погашена только частично, заявление было аннулировано. Впоследствии на сумму непогашенного основного долга стали начисляться проценты и штрафы, в соответствии с условиями кредитного договора. В настоящее время Банк принял решение об отмене начисленных штрафов, при этом Вам всё ещё необходимо погасить сумму непогашенного основного долга и процентов, в противном случае по окончанию платежного периода будет произведено повторное начисление штрафов. Однако Банк готов пересмотреть данное решение и отменить все начисления, в случае если Вы предоставите справку автоматического расчета ссудной задолженности на дату 19.01.2015г., в которой будет указана сумма ПДГ сумма для закрытия кредитного лимита 14171 рублей. Данная справка выдается одновременно с заявлением. К сожалению, до предоставления данного документа мы не сможем Вам больше ни чем помочь. Скан или фотографию запрашиваемого документа Вы можете направить на kachestvu_da@express-bank.ru. При направлении письма прошу учесть, что размер входящего сообщения не должен превышать 5 Мб, в тексте также не забудьте указать ссылку на Ваш отзыв. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Козырев Эльдар Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»