Еврокоммерц

Банк держал деньги бесплатно две недели

08.04.2015 01:41
2037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключил в декабре 2014г. два договора банковских вкладов, один - на 91 день, второй - на 183 дня. Окончание первого приходилось на 22.03.2015. Заранее зная, что меня не будет в Москве в этот день, оставил распоряжение о переводе средств по окончании срока на второй вклад. Вернувшись, решил проверить исполнение и забрать выписки. Оказалось, что мое распоряжение согласно выписке исполнено... 06.04.2015, и следовательно, пропадают проценты за срок с 22.03 по 06.04, составляющие существенную для меня сумму, а банк пользовался средствами бесплатно. Традиционное объяснение техническим сбоем неубедительно. К тому же подготовка такого простого документа как выписка заняла у операционистки подозрительно много времени... Выразив полное несогласие с данной ситуацией, написал заявление на имя руководства. Зарегистрировали за № 1061 от 07.04.2015. Обещали рассмотреть в течение 10 дней. О развитии событий буду сообщать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-13T14:43:56+03:00
Автору: уточните, пожалуйста, каким способом и когда оформляли распоряжение?
evbornov
2015-04-13T14:57:31+03:00
Распоряжение было подано 18.03.15 непосредственно в офисе на Образцова и оформлено в бумажном виде как "распоряжение на периодический перевод денежных средств с банковского счета/вклада в российских рублях" за подписью уполномоченного сотрудника Пучниной Н. А. и штампом банка с указанием даты 18.03.15
Еврокоммерц
2015-04-23T10:25:44+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, в результате операционной ошибки, Ваш вклад был пролонгирован в соответствии с условиями Договора вклада и Правилами размещения вкладов в ПАО КБ «ЕВРОКОММЕРЦ». Позвольте Вас заверить, что изложенные Вами факты не остались без нашего внимания, и с сотрудниками фронт-офиса была проведена разъяснительная беседа. Банк произвел перерасчет процентов на сумму вклада, а так же проценты по данному вкладу. Недостающие проценты по Договору Вам были доначислены на счет учета процентов по вкладу. Ваше обращение в настоящее время находится на рассмотрении и в ближайшее время Вам будет направлен официальный ответ. В связи с выполнением операции перечисления денежных средств на, указанный Вами, счет, оформление выписки заняло большее время, чем обычно. Приносим свои извинения за длительное ожидание. С уважением, ПАО КБ "ЕВРОКОММЕРЦ".
evbornov
2015-04-29T14:32:23+03:00
Получил официальный ответ, согласно которому Банк признает ошибку и сообщает о внесенных изменениях и перерасчете процентов. Полагаю, инцидент можно считать исчерпанным.
Зачтено

Отзывы о вкладах Еврокоммерц

Совсем забыл про вклад

Оценка 4

29.01 открыл вклад в Еврокоммерц на Образцова, деньги положил на 1,5 года под бешеные на тот момент 12,5%. Каким-то чудом умудрился забыть про свой вклад, при этом сумма была не... Читать полностью

08.04.2015

Хорошая работа банка

Оценка 5

Был в банке вклад под хороший процент, но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Вклад закончился 10.06.2014г. Изначально я планировал переложить вклад на новый срок, но... Читать полностью

15.06.2014

Высокий профессионализм, ответственное отношение к работе и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

13 ноября 2013 года я открывала вклад "Осенний марафон" в банке Еврокоммерц на улице Образцова, дом 4. В 19-00 часов в зале было довольно много людей, но талоны на обслуживание уже... Читать полностью

24.12.2013

Обслуживание в банке

Оценка 5

Был вчера в этом банке. Что сказать - народу действительно много, но операционисты молодцы - работают дружненько и оперативно. Просто действительно пенсионеров много и надо иметь... Читать полностью

04.04.2013

Купился на рекламу

Оценка 5

Уже больше года, наверное, регулярно перевожу деньги родным в Еврокоммерцбанке – по пути с работы очень удобно. Даже если прихожу под самое закрытие, всегда обслужат, причем с... Читать полностью

01.11.2012

Личный опыт открытия вклада

Оценка 4

Открывал вклад на себя и жену в офисе на Авиамоторной. Учитывал самые высокие проценты по рублям на текущий момент. +: Документы (договора, доверенности, кассовые) сделали быстро... Читать полностью

02.09.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка