Уже 2 месяца кормят противоречивой информацией и не закрывают кредитную карту!

08.04.2015 07:49
2355
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже 2 месяца спорю с сотрудниками банка и пытаюсь закрыть кредитную карту. Подал заявление на закрытие карты 2 недели назад. Сотрудница в офисе уверяла, что если на моей карточке остались деньги, то я без проблем заберу их после закрытия счета. Предупреждала, что вроде как есть остаток 800р., но до этого сотрудники банка сами заставили меня их положить для полного закрытия долга по карте! Как раз был спор из-за них. Причем требовали все - и в офисе и по телефону и в вконтакте сотрудница Олеся К-на. Поэтому не стал снимать, чтобы потом не сказали опять доплачивать. Только что пришла смска: --- Уважаемый Клиент. Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть остаток 827.7р. В случае не обращения за остатком до 21.04.2015 он будет перечислен в доходы банка. --- Во-первых, я все-таки прав и с меня незаконно потребовали 800р доплатить!? Или очередной косяк? Во-вторых, заявление не закрыто, счет не закрыт, а банк уже грозится их забрать) Интересно получается. В-третьих, сотрудница банка пообещала что забрать можно будет в любое время после закрытия. Очередной обман или полное незнание сотрудниками того, как работает банк. Полная некомпетентность на каждом шагу.    Мне нужно обращаться в суд, чтобы Ваш банк уже закрыл мою кредитную карту!? Надоело. Договор №2206256343 Т-тых Алексей
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-09T14:22:00+03:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за противоречивую консультацию со стороны наших сотрудников. К сожалению, в результате технического сбоя, сумма доступных денежных средств, на момент расчета суммы для досрочного погашения по Вашему договору, отображалась некорректно. В связи с этим, сотрудники Банка сообщили Вам о необходимости внесения суммы в размере 800руб. На текущий момент, на Вашем счете имеется переплата в размере 827,7 руб. Для осуществления операции по закрытию счета, Вам необходимо снять данную сумму переплаты. Алексей, мы понимаем, что сложившаяся ситуация крайне неприятна, и нам действительно очень жаль, что так произошло. Со своей стороны мы приложим максимальные усилия,чтобы избежать возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Еще раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024