Ответы службы поддержки

Хотел снять доллары с банкомата Альфа банка с карточки банка Тиньков. Клиентом Альфа банка не являюсь. Раньше снимал, и не 1 раз. 4 апреля же пришёл снова к тому же банкомату, но он начал выплёвывать мою карту без объяснения причин. Звоню в службу поддержки Альфа банка, чтобы проверили банкомат или сказали в чём причина. Оператор предположил, что проблема в моём банке. Я позвонил в свой банк, там проблем никаких не обнаружили. Решил снова позвонить в Альфа банк и тут попался уже более компетентный оператор и сразу сказал, что с 3 апреля выдача валюты по картам сторонних банков отключена. Затем я написал в службу поддержки на сайте, чтобы получить более подробные объяснения. Но мне совсем не понравилось как отвечают на вопросы. Я два раза спрашивал ссылку на то, где написано про эти ограничения (новость на сайте или что-то подобное). И на какой срок введены данные ограничения. В первом ответе мой вопрос был проигнорировал. И во втором тоже. Ладно первый раз, но второй, когда я прямо повторил вопрос: "Можете пожалуйста дать ссылку на то, где это написано (новость на сайте или что-то подобное). И уточните, на какой срок введены данные ограничения?" Ответ получил такой: "Сайт Альфа-Банка предназначен, прежде всего, для наших Клиентов, которые имеют возможность снимать денежные средства через наши устройства в рублях РФ, долларах США и евро. При этом на экранах банкоматов Альфа-Банка указывается информация, что снятие в иностранной валюте доступно только по картам Альфа-Банка. Надеемся на понимание." Почему нельзя было по нормальному ответить, типа что к сожалению на сайте данной информации нет и что она показывается только в банкомате? И что сроки ограничений пока неизвестны. А не уходить от ответа.