Хоум Банк

Как заработать проценты за погашенный кредит? ЛЕГКО!... Исполнение обещанного...

08.04.2015 09:33
2375
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемая, Нарышкина Юлия, получив, Ваш ответ на мой отзыв, была Вам благодарна за грамотное решение моей проблемы. Терпеливо ждала месяц, решила вопрос в ТСЖ с отсрочкой оплаты коммунальных услуг, под гарантию Вашего письма. Но, к сожалению, не все так вышло, как вы обещали... Сотрудники банка со мной на связь не выходили, сама я обращалась в банк 3 числа, денег не было сказали приходить после 5 апреля, сегодня в банке мне вернули деньги, но почему-то только одну сумму (меньшую) 3602 рубля, а 6545.09 рублей для возврата в начислениях не нашли. Сколько еще ждать… сотрудники Банка Хоум Кредит (представительство в Красноярске) не знают. Еще раз вынуждена обратится к вам, [b]в надежде на реальное[/b] решение моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-11T15:02:00+03:00
Как частичное [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7790679/]Решение проблемы.[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-10T14:42:00+03:00
Уважаемая Надежда, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с длительным решением вопроса. Сообщаю, что по договору № 21****6251 проводятся корректировки. Мы ни в коем случае, не забыли про Ваше обращение и обязательно вернем Вам сумму процентов в размере 6 645,09 руб. в ближайшее время. Ориентировочный срок 24.04.2015 г. Я взяла данный вопрос под свой личный контроль. Дело в том, что ранее мы проводили корректировки по аннулированию Вам ошибочно начисленных и списанных штрафов. 08.04.2015 г. Вы обратились в офис Банка и сотрудник выдал только сумму аннулированных штрафов в размере 3 602,00 руб. Как только корректировки будут проведены, я обязательно свяжусь с Вами и предоставлю информацию о решении Вашего вопроса. Отмечу, что 05.04.2015 г. я направляла Вам смс сообщение о том, что по договору проводятся корректировки, и я свяжусь с Вами 10.04.2015 г. К сожалению, сегодня на связь со мной Вы не вышли. Обращаю Ваше внимание, что после проведения корректировок по договору, я направлю информацию в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», для ее обновления. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
надяэл
2015-04-20T07:11:17+03:00
Спасибо, Н-ной Юлии, деньги вернули! Остается сожалеть, что такие проблемы возникают. Приходится тратить время и нервы свои и Ваших работников для исправление подобного. И жаль, что долго надо ждать внесение корректировок. С уважением, Надежда Алексеевна.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка