Ошибка банка - проблемы у клиента

Добрый день! Хочу рассказать печальную для меня и возможно полезную для других историю взаимоотношений Сбербанк – клиент  Сбербанка. 07.04.15, я обратился в отделение Сбербанка № 904001306 г. Мытищи  М.О. по вопросу аннулирования зарплатной карты Maestro, т.к. в ней больше нет необходимости. После попыток отключения карты оператором, мне сказали, что не смогут ее отключить, т.к. оператор ее не «видит», потому что она «Московская» а мы в Мытищах. После длительного разъяснений причин отказа начальником отделения, суть которого сводилась к тому что областные отд. СБ не «видят» Московских карт, хотя это очень странно, я в «СБ ОНЛАЙН» вижу все свои карты да и "Горячая линия" СБ дает другие рекомендации - операция закрытия карты в ЛЮБОМ отд. СБ!  Пришлось согласился с необходимостью ехать в Московское отд. СБ. Но главное не в этом: в результате действий оператора СБ была заблокированадругая моя карта Maestro, пенсионная карта, обслуживаемая в Мытищинском отделении СБ. Т.е. оператор заблокировал то, что он "ВИДИТ", что смог, то и заблокировал! Меня об этом не предупредили, я узнал об этом только дома, зайдя в "СБОЛнлайн". Я вернулся в отделение СБ, но оно 5 мин. как закрылось и мне предложили прийти завтра. На "горячей линии" СБ тоже не смогли помочь, сославшись на недоступный им статус блокировки, при этом сказали что блокировка может быть снята в отд. СБ (оператор 33684). Сегодня ,08.04.15, в отд. СБ мне сказали, что уже поздно и снять блокировку карты не могут, только перевыпуск карты в течение двух недель! Должен сказать, что в результате мне все-таки выдали часть денег- 50т.р.,  (лимит по карте!) наличными, что мне крайне не удобно. Возникают вопросы: 1.Почему сотрудники СБ неисправили свою ошибку, когда возможно было "не поздно", я выяснил, что они знали об ошибке еще вчера, когда я приходил повторно? 2. Почему мне отказали ,сославшись на невозможность проведения этой операции, в безналичном переводе средств с заблокированной карты на другую мою карту СБ? Как я понимаю заблокирован инструмент для работы со счетом но не сам счет. 3. И наконец, почему за некомпетентность сотрудника должен расплачиваться я - клиент  СБ.? Почему нельзя ускорить перевыпуск карты (две недели?!) если это единственно возможный путь исправления ситуации? Должен сказать что рекомендации специалистов «Горячей линии» или службы поддержки клиентов носят формальный характер и иногда полностью не совпадают с действительностью. Вот такой отзыв – вопрос. С уважением Владимир, пока клиент Сбербанка.