Затягивают выдачу средств со вклада в банке "Траст"

08.04.2015 14:08
2447
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пытался через колл-центр (беседовал в 11.25-11.40 примерно с оператором Ириной, номер 3138) заказать выдачу средств со вклада в валюте. В результате после 15 минут ожидания, уточнений, вопросов - зачем мне понадобились средства, мне подтвердили заказ валюты аж на 13(!) апреля. После изменения офиса выдачи на офис на Тверской, девушка неохотно сказала, что я могу прийти 12 апреля. При последнем пополнении вклада в марте мне сказали, что заказ денег происходит за 1-2 дня до даты выдачи и проблем у банка нет. Почему и в соответствии с какими документами вы задерживаете выдачу средств? Укажите точный пункт в договоре №45/05-5784/14 в соответствии с которым, я должен ждать денег 4-5 дней? На данный момент я считаю, что вы незаконно удерживаете мои средств в нарушение положений договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-11T19:16:00+03:00
С учетом комментариев Автора.
Траст
2015-04-09T10:24:00+03:00
Добрый день! В соответствии со стандартными положениями договоров срочных вкладов (п. 5.9), Банк рекомендует вкладчикам заказывать денежные средства заранее. По вкладам в рублях от 100 000 рублей - за 2 рабочих дня, по валютным вкладам вне зависимости от суммы - за 3 рабочих дня. Денежные средства со счета вклада выдаются без предварительного заказа, в день обращения Клиента при наличии в кассе достаточной суммы. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017