Сбербанк

Не обслужили

08.04.2015 15:05
3270
Оценка
1
Отзыв проверен
8 апреля 2015, приблизительно в 12_30 я пришла обслуживаться в данный филиал сбербанка по адресу г. Клин, ул. Чайковского, д. 60, а именно оплатить 2 квитанции: нетбайнет за телефон и квартплата СПецмонтажпроект. Оплачиваю каждый месяц и никогда проблем не возникало. Но сегодня я пришла, пробила талон, посидела перед пустыми окнами (клиентов не было) минут 10, затем мой талон загорелся в 3 окне и мне операционист говорит, что платежи я у вас не приму, идите в терминал, на что я объяснила, что я отказываюсь платить через терминал, так как мне удобнее через кассу или операциониста, и требуется оплатить суммы, которые написаны в квитанциях (т.е четко с копейками ни больше ни меньше), на что операционист меня послала к терминала и категорически отказалась обслужить. Итог: я сегодня не смогла оплатить квитанции, так как я нахожусь в интересном положении на 9 месяце и мне куда-то ехать неудобно и нецелесообразно; потеря времени и нервов и здоровья. Обслуживание отвратительное, специалистов и компетентных людей в офисе нет вообще. Просьба руководству взять на заметку и желательно наказать материально всех сотрудников офиса, т.к. сотрудники присутствовали почти все кроме кассового узла.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-16T10:49:00+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация при обращении в наш банк. В настоящий момент наш банк стремиться к тому, чтобы все платежи клиенты совершали самостоятельно с помощью удаленных каналов обслуживания. Данный способ оплаты очень удобен, он позволяет клиентам совершать операции в любое удобное время и в любом месте. Однако сотрудник может Вам предложить данный способ, но ни в коем случае не отказать. Однако в день Вашего обращения по техническим причинам у сотрудника не было возможности совершить прием платежа. В данной ситуации специалисту следовало Вам объяснить по какой причине она не принимает платеж, чтобы исключить возникновения негативной ситуации. Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка