Лиса и журавль

08.04.2015 17:54
2719
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в [S]кукуево[/S] в другой офис. Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже [b]на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.[/b] Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается [b]клиентам банка[/b] по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила. Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный... В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав. .
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-10T16:52:00+03:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за выбор Банка Хоум Кредит в качестве финансового партнера и за интерес, проявленный к нашим продуктам. Действительно, в настоящий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций через дистанционные каналы обслуживания. Хочу отметить, что с помощью нашего Интернет-Банка Вы можете совершать все необходимые операции. Для этого требуется наличие Дебетовой карты, оформленной к договору вклада в качестве связанного счета. Рекомендуем Вам обратить внимание на нашу Дебетовую карту "Ключ" выпуск и обслуживание которой абсолютно бесплатны. Отмечу, что для получения информации по своим счетам Вы можете обращаться к нам через формы обратной связи в Интернет-Банке и на Сайте Банка, через онлайн-помощник и к нашим представителям в социальных сетях. Елена, примите наши искренние извинения, что при обращении в Контактный центр Банка возник подобный инцидент. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем дополнительное обучение с нашими сотрудниками. Нам искренне жаль, что закрытие офиса, где вы обслуживались доставило Вам неудобства, но хочу Вас заверить, что мы будем рады видеть Вас в любом нашем Банковском офисе и наши сотрудники окажут профессиональную помощь в любом вопросе. Касаемо карты "Польза" поясню, что действительно, выдача данных карт осуществляется только по специальному предложению от Банка. К сожалению, в настоящий момент для Вас отсутствует предложение на данную карту, однако, как только подобное предложение будет сформировано, Банк обязательно уведомит Вас об этом посредством СМС-сообщения. Надеюсь, что ситуация с закрытием Банковского офиса не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим сотрудничество в положительном ключе. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024