Несоответствие средств по счету карты Польза

Уважаемый Денис, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент. Действительно, ранее по Вашему договору, возникла техническая ошибка, в результате которой неверно отображался доступный остаток по карте. В результате технического сбоя выписка в Интернет-Банке отображалась некорректно. Сообщаю, что мы провели все необходимые мероприятия по исправлению технической ошибки. В настоящее время доступный остаток по карте отображается корректно и составляет 25 063,25 руб. В случае если у Вас некорректно отображается остаток по карте, просьба направить мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru со скрин-шотом ошибки, а также со ссылкой на данный отзыв. Хочу пояснить, каким образом производился расчет доступного остатка. На конец Расчетного периода с 05.03.2015 г. по 04.04.2015 г. сумма задолженности по карте отсутствовала. В период с 05.04.2015 г. по 10.04.2015 г. с использованием карты Вами были совершены и подтверждены операции на сумму 1 874,35 руб. Хочу отметить, что 07.04.2015 и 10.04.2015 г. Вы совершили 3 сделки на общую сумму 3 733,10 руб., которые пока не были подтверждены, поскольку в Банк не поступили расчетные документы из платежной системы. На текущий счет для погашения задолженности после 04.04.2015 г. поступило 2 платежа на суммы 428,48 руб. и 242,22 руб. Расчет: 1 874,35 руб. +3 733,10 руб. - 428,48 руб. - 242,22 руб. = 4 936,75 руб. Лимит по Вашей карте составляет 30 000,00 руб. Таким образом, остаток на карте на 11.04.2015 г. составляет: 30 000 руб. - 4 936,75 руб. = 25 063,25 руб. Обращаю Ваше внимание, что все расчеты проведены корректно. Денис, хочу принести Вам извинения за сотрудника, который Вам не перезвонил и не предоставил информацию в установленные сроки. Указанную информацию я направила руководителям данного подразделения. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.