Неисполнение заявления о досрочном погашении

09.04.2015 11:16
2236
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.03.2015 года, я обратилась в отделение Лето Банка, расположенного на Преображенской площади, с заявлением о полном досрочном погашении по кредитному договору №13778107 от 06.11.2014 года. Копия заявления имеется. Мною были внесены денежные средства через банкомат №220К5801, в сумме 16 200 руб. (шестнадцать тысяч двести рублей), чеки также имеются. Сумма в размере 16 140 руб. (шестнадцать тысяч сто сорок рублей) была отправлена на досрочное погашение кредита. 08.04.2015 года мне пришло sms оповещение о том, что денежные средства в размере 13 150 руб. (тринадцать тысяч сто пятьдесят рублей) размещены на счете, а досрочного погашения не было, более того, при обращении в колл-центр банка по тел. 8 800 550 0770, сотрудница по имени Инна сообщила. что на данный момент мне начислено 540 руб. (пятьсот сорок руб) - процент за пользование кредитом. прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести досрочное погашение кредита и отменить начисленный процент. т.к. я полностью исполнила свои обязательства перед банком. Почему я должна доплачивать за действие, точнее, бездействие сотрудников банка? Просьба связаться со мной по данному вопросу.
Почта Банк
Почта Банк
2015-04-20T19:59:39+03:00
Уважаемая fyodorova89! Сообщаем, что решение по Вашему обращению было принято 17.04.2015, согласно которому задолженность по Вашему кредитному договору по состоянию на 20.04.2015 считается погашенной в полном объеме. Уточнить более подробную информацию по обращению Вы можете по телефону 8(800)550-07-70. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления о нашем Банке.
fyodorova89
2015-04-22T21:23:12+03:00
Уважаемый Лето Банк! Спасибо за оперативное решение проблемы! В целом, обслуживанием довольна, планирую остаться в числе ваших клиентов. С уважением А. Н.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025