Банк заблокировал нового премиум клиента

7 апреля 2015 года заполнил заявление на золотой пакет услуг Виза Голд, хотя пришел получать обычную карту (операционистка настойчиво предлагала). Обычно повышенная категория карты предполагает какие-то преференции. Когда есть за что, я отдаю. В общем деньги отдал. На руки выдали обычную визу, дали пин от карты и интернет-банка. Сказали можно пользоваться, а за золотом через пару недель приходить. В этот же вечер я сделал попытку войти в интернет-банк, но был заблокирован (официальная версия - 3 раза неправильно ввел пин от интернет-банка). По звонку в службу поддержки сказали - подождите 24 часа и войдите заново, по адресу старого интернет-банка. Однако через 24 часа зайти в интернет-банк не удалось. Сообщение было такое-же "пользователь заблокирован". Позвонил в поддержку, получил ответ - приезжайте в офис с паспортом, по телефону не решается. В офисе, в душегубке (что два часа в очереди приходится стоять - это не секрет для клиентов из Санкт-Петербурга), мне было предъявлено требование, внимание: обосновать поступившие на счет денежные средства! Да у меня ни одной операции, я даже картой не пользовался, ни в банкомате, нигде! Я же вообще заблокирован, как можно операции проводить? В общем потерял много времени. Отдал 3600 рублей. Получил такое требование, которое даже не представляю, как можно было предъявить. Написал заявление на возврат денег за продукт. Вытряс у операционистки копию моей претензии (рекламации). Теперь что-то мне подсказывает, что представители банка на мою боль просто тихо забьют, ну или в лучшем случае месяца через 2 отдадут мне мои 3600, как подачку.