Не обслуживают с мелкими операциями

Добрый день. 9 апреля в обед пытался сделать платеж по взносам в пенсионный фонд за ИП - платеж по штрафам и пеням. Операционист отказала в услуге, сказав, что подобные платежи они не выполняют. Но две недели назад я выполнял точно такой же платеж по социальным отчислениям для ИП - фиксированную сумму 20 727 рублей. Платеж благополучно прошел и виден в выписке в личном кабинете плательщика в ПФР. То есть услуга оказывается, либо по настроению, либо платеж по пеням был на 500 рублей, а фиксироавнный взнос на 20 т.р. и 500 оказалось слишком мелко и они решили не возиться.