Безграмотная работа сотрудников отделения

09.04.2015 15:31
2266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка с 2006 года. В последние годы отмечаю значительное падение качества работы и обслуживания в данном банке. Имел кредит по кредитной карте и решил закрыть его досрочно, о чем известил сотрудника Ситибанка и внес на счет необходимую сумму. Переспросив три раза, должен ли я еще что то сделать, какие либо подтверждения, получил отрицательный ответ. С чувством освобождения от бремени кредита я радовался недолго, пока случайно не проверил состояние счета в личном кабинете. Оказалось, что не была отключена услуга "Заплати в рассрочку" и были начислены проценты и долг какой то в размере 3-х с лишним тысяч рублей. В ответ на мою жалобу я получил отрицательное решение, что мол это моя проблема уведомлять об отключении услуг через Ситифон. Как то стало очень обидно за такое отношение к себе, ведь переспросил сотрудника специально, зная о многих ловушках в Ситибанке. Видимо в этом банке клиент неправ. Вот такая история. Думаю пойти и закрыть все счета. Не хочу больше иметь с этим банком никаких отношений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-12T17:03:49+03:00
Укажите дату закрытия Вами кредита.
kmilov
Деньги внесены 3 марта 2015 г.
РенКап Банк
2015-05-12T12:29:55+03:00
Уважаемый клиент, принимая во внимание долгосрочные партнерские отношения с Вами, Ситибанк, в индивидуальном порядке, принял решение вернуть начисленные проценты по программе "Заплати в рассрочку". 24/04/2015 сумма начисленных процентов была зачислена на счет Вашей кредитной карты. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ошибку сотрудника отделения. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021