Сбербанк

Проблема в получении карты

10.04.2015 07:00
3438
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я - студентка, столкнулась спроблемой получения карты от Сбербанка "Моментум" Маэстро. Пользовалась три года. Два дня назад истек срок действия карты. Сама учусь в Новосибирске, карту получала в Рубцовске, поэтому для замены карты пришлось ехать в Рубцовск. Обратилась в филиал г. Рубцовска по проспекту Ленина, 47. Ответили, что карт нет и отправили в филиал по улице Комсомольская, 68. В этом офисе также не оказалось карт и отправили в следующий филиал по улице Октябрьская, 110., где также не оказалось карт. Но там предложили поменять на именную стоимостью 300 рублей. Согласилась , но столкнулась еще с рядом проблем: 1. Вся процедура заняла 2 часа ,в итоге карта выпустится только через две недели. 2. Оставшуюся на старой карте сумму не получила, объяснили тем, что ее можно получить только после выпуска новой карты. 3. Новую карту смогу получитьтолько по истичении двух недель и только в Рубцовске, что крайне неудобно, т.к.нужно опять выбирать время для поездки во время учебного процесса и затрачивать 2500 рублей на дорогу. По факту смогу приехать за картой только через два месяца. Итог: осталась без денег и без карты в течении двух месяцев.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-16T10:47:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за ситуацию, в которой Вы оказались, воспользовавшись услугами нашего банка. В день Вашего обращения оформить новую карту Momentum было невозможно ввиду их отсутствия в нескольких отделениях банка. Именно по этой причине сотрудник банка предложил Вам оформить именную карту. Что касается места ее получения, то в заявлении Вы указали г. Рубцовск. Снять денежные средства со счета карты Momentum в момент ее перевыпуска на именную карту нет возможности. Сейчас ваша карта находится на перевыпуске, как только она буде доставлена в отделение банка, наши сотрудники Вас об этом проинформируют. Я очень надеюсь, что такое больше не повториться, а дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка