Звонки из Банка

10.04.2015 08:13
2269
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется получить разъяснения от сотрудников Банка. У меня с Банком заключен кредитный договор. На данном этапе существуют не погашенные проценты за наличие просроченной задолженности. Я не отказываюсь платить, так же признаю свою вину в части нарушения условий кредитного договора. Контактный номер для связи со мной 89670501*** был изменен на 89251552*** о чем были предупреждены сотрудники Банка и сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. На новый номер 89251552*** поступают смс от Банка, номер доступен, на все звонки я отвечаю, не скрываюсь, с данного номера осуществляю звонки в Банк. Вопрос заключается в следующем: на телефон моей матери 89152802*** ежедневно с 7 утра поступает огромное количество звонков от Банка с просьбой передать мне информа цию. Звонки продолжаются каждые 15-20 минут, НО при этом на мой номер не поступает ни одного звонка (например 08.04.2015). Просьба пояснить, почему сотрудники Банка не звонят мне как заемщику, а звонят другому человеку с просьбой передать мне информацию. Телефон 89152802*** был предоставлен в Банк при получении кредита в подтверждение моих данных для службы проверки заемщиков. Просмотрев договор заключенный с Банкои и подписанный мной, в нем не указан номер 89152802*** в качестве контактного. Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации, пояснить почему мне как заемщику не поступают звонки, а так же указать на каком основании номер 89152802*** используется в качестве информирования заемщика.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-13T14:29:39+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Траст
2015-04-28T10:29:41+03:00
Добрый день! В случае нарушения Клиентом сроков оплаты кредита Банк осуществляет звонки на все ранее предоставленные Заемщиком номера телефонов. Номер телефона, на который поступали звонки и который не принадлежит Вам, удален из Ваших контактных данных. Приносим свои извинения владельцу номера за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)