Долгое оформление дубликата документа

10.04.2015 08:26
3410
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Был утерян документ, а именно кредитный (ипотечный) договор. Мой муж обратился в ипотечный отдел (г. Самара, пос. Управленческий, ул. С. Лазо, ост. Центральная)  с просьбой предоставления дубликата. Прошел уже месяц, специалисты кормят завтраками, говорят это проблематично. Не могу понять суть проблемы, так как организации необходимо снять копию,  заверить подписью и поставить круглую печать банка. Даже если архив расположен территориально на другой улице, это вопрос недели максимум. Кредитный документ необходим для налогового органа, весь пакет документов у нас собран, но в ИФНС мы обратиться не можем из-за недостающего кредитного договора. Просьба к руководству Сбербанка: минимизировать время прохождения документов от одного подразделения банка к другому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-18T08:13:00+03:00
Уточните номер кредитного договора и дату его заключения, а также дату визита вашего мужа в отделение банка при написании заявления на получение копии договора.
asdfjkl;
Ориентировочно, Гр-ков С. Владимирович обращался в банк 12 марта 2015г, запрос был сделан на предоставление дубликата кредитного договора и первоначального графика погашения кредита. Номер договора 146016, дата 22.08.2012г.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-18T17:41:00+03:00
Добрый день! К сожалению, в ответ на мое сообщение Вы не предоставили данных, необходимых для проведения детальной проверки сообщенной Вами информации. По заданным Вами в обращении вопросов я разделяю Вашу позицию, но без точных данных и указания офиса у нас, к сожалению, отсутствует возможность урегулировать вопрос с оформлением копии кредитного договора и скорректировать работу сотрудников офиса. Я надеюсь, что Вы получили необходимую копию договора, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка