Цикл историй о Юникредитбанк (первое и очень волнительное знакомство)

Уважаемый Nhjkjkj! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности качеством обслуживания в Дополнительном офисе Банка и, вместе с тем, сообщаем, что извинения Вам были принесены сотрудником Дополнительного офиса в ходе телефонного разговора, на следующий день после описанной Вами ситуации и выявления факта некорректной консультации в части исполнения переводов. Также сообщаем, что информация была передана Управляющему Дополнительного офиса и будет учтена в дальнейшей работе Банка. Мы выражаем искреннюю надежду, что сложившаяся ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Касательно Ваших дополнительных комментариев сообщаем следующее: Комиссия Банка за пакет списывается со счета после активации карты и в дальнейшем за каждый месяц использования в соответствии с Тарифом Банка, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заявления на выпуск пакета. Также сообщаем, что согласно п. 7 Условий комплексного банковского обслуживания денежные средства в оплату комиссий, неустоек, штрафов, фактических расходов и любых других сумм, причитающихся Банку в соответствии с положениями Условий либо иных договоров, включая кредитные договоры, заключенных Клиентом с Банком, списываются Банком без дополнительных инструкций и согласия Клиента со счета Клиента в Банке, указанного Клиентом (если такой счет прямо не предписан Договором), а при недостаточности на этом счете денежных средств Банк имеет право списывать недостающую сумму с любого счета Клиента в Банке. В силу вышесказанного, сумма, указанная в Вашем отзыве, была списана за пользование пакетом с текущего счета, т.к. на счете карты не были в полном объеме своевременно обеспечены денежные средства для оплаты ежемесячной комиссии за пользование пакетом, в то время как на текущий счет денежные средства поступили раньше, а списание комиссии производится в автоматическом режиме. Хотим отметить, что своевременное пополнение счета для совершения операций по Вашей карте или поддержание минимального остатка на нем позволит избежать подобных неприятных ситуаций в будущем. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в волнующем Вас вопросе. С уважением, АО ЮниКредит Банк