Сбербанк

Прошу вернуть деньги в срочном порядке

10.04.2015 15:11
3422
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 25.12.2014 г. в 19:05 в офисе 5281/01691, находящемся у метро Сокольники, по предоставленным мною реквизитам, был совершен платеж за обучение в институте, платила я за мужа, когда в начале апреля мне сообщили о том, что за учащимся числится просрочка в оплате обучения, я пошла в банк и, как оказалось, сотрудник отправил деньги не в тот филиал института, где учиться мой муж (нужно было в РГСУ филиал г. Дедовск, сотрудник направил в филиал РГСУ г. Павловский Посад). Когда я пришла в банк, чтобы сделать уточнения платежа, сотрудник (к сожалению, не помню фамилию) сообщил мне, что подобные операции (уточнение платежа) в банке не производится, на вопрос вернуть деньги, они ответили, что платеж прошел, хотя РГСУ г.Павловский Посад, мне предоставили бумагу о том, что деньги к ним не поступили, и более того, у них совершенно другие реквизиты. Когда я в следующий раз вернулась в банк, находящийся по тому же адресу, мне заместитель руководителя (девушку звали Эльвира вроде ) сказала, что мы можем написать претензию, НО НЕ ФАКТ ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, что это такое? Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в срочном порядке. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T11:08:00+03:00
Уважаемая weared! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я хотела бы развеять любые Ваши опасения о том, что переведенные по ошибочным реквизитам средства могут быть не возвращены. Сотрудник при консультации по этому вопросу предоставил Вам неверную информацию. Ведь в случае ошибки в реквизитах перевода средства либо остаются на счету банка, либо поступают на счет указанной ошибочно организации. В обоих случаях причитающая Вам сумма перевода будет возвращена. Позвольте принести извинения за ситуацию в целом, а также за неверную консультацию специалиста. Рада, что Ваш вопрос был решен и переведенные средства, включая сумму комиссии, Вы можете получить в офисе по адресу пл. Сокольническая, 9 корп. 1. Также должна сказать, что с сотрудником проведено дополнительное обучение порядку оформления розыска и возврата переведенных средств. Уверена, это позволит не допустить ошибочные консультации в дальнейшем. Я надеюсь, что произошедшее не отразилось на Вашем мнении о банке, которое для нас очень важно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
weared
2015-04-23T09:35:28+03:00
Спасибо! Очень быстро решили проблему и вернули деньги!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка