Банк Жилищного Финансирования

Руководство Банка, обратите особое внимание на обслуживание клиентов!

10.04.2015 15:16
2774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была возможность обратиться в этот "чудный" Московский офис Банка в третий раз и для себя сделала вывод, больше я туда ни ногой, даже если и будут хорошие условия по вкладам! Все 3 раза приходилось терять очень много времени в очередях, при этом на обслуживание физических лиц было выдано всего несколько талонов. Что за хаос, назначать сделку по ипотеке, которая логично требует больших временных затрат и держать по несколько часов в очереди тех, кто пришел открыть или закрыть вклад, это максимум 10 минут? Почему не выстроена нормальная работа в ОПЕРУ, чтобы один операционист проводил сделку, а второй сидел на обслуживании, хотя бы так, если уж в офисе с таким большим количеством окошек, на обслуживание с физ.лицами выделяется всего два сотрудника! Огромная просьба обратить особое внимание руководство Банка, на отвратительно спланированную работу в отделе оформления вкладов! Все это приводит к оттоку клиентов, в то время когда другие Банки, привлекают и борются за каждого клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-14T14:47:08+03:00
Автору: конкретизируйте отзыв - подробнее опишите свой случай (дата события, сколько времени провели в очереди и т.п.).
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-03-07T20:29:55+03:00
Уважаемый marik135! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неподобающим уровнем сервиса в нашем Банке. Приносим свои самые искренние извинения. Можем Вас уверить, что провели большое количество мероприятий по повышению квалификации сотрудников и улучшению работы сервиса в целом. Сейчас все клиенты получают обслуживание на высшем уровне, к каждому клиенту мы стараемся найти индивидуальный подход. Будем рады, если Вы снова к нам обратитесь и убедитесь в этом. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка