Сбербанк

Ипотека

10.04.2015 17:14
3540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.01.2015. мы начали оформлять заявку в сбербанке. Забайкальский край. По программе индивидуального строительства дома. 5 февраля 2015 года. сотруд. банка принял от нас пакет документов, для полного оформления заявки. В итоге только почти через 1.5 месяца нам донесли инфор., что заявка одобрена, но для полного одобрения, нужно провести межевание участка (свидетельство о собственности и паспорт из кадастровой имеется). При этом заявка действует до 1 мая 2015. Мы сделать межевание, столь короткий срок не успеем, + новый свидетельство, паспорт кадастровый, и оценку участка. Мы задали вопрос: 1. почему при оформление заявки, мы не получили инфор., что нужен документ межевание, не только свидетельство и паспорт. 2. почему сотрудник банка принял не полный пакет документов, на оформления заявки. 3. почему очень долго рассматривали заявку, хотя должно 2-5 раб. дней. В итоге выяснилось, что с начало февраля до 20-х чисел сотруд. банка, который оформлял наш кредит, был в отпуске. Просто про наш кредит забыли! В течении двух дней звоним, оператору Сбербанка, зарегистрировали два обращения с претензией, с описанием на вопросы - 1,2, и 3. На первый вопрос ответили, если будет нужен в дальнейшем, мы вам отправим ответ от сбербанка. Также писали о продления заявки. Данной программы индивидуального строительства, в этом году пока нет, и неизвестно будет или нет. Пожалуйста, посоветуйте. стоит ли обращаться в суд?
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-21T06:42:49+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что оказались в такой ситуации из-за некорректно предоставленной информации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Сотрудником не была предоставлена информация о необходимых документах и действиях по причине незнания всех тонкостей при оформлении данного вида кредита. Мы обязательно проведем со специалистом дополнительное обучение по кредитным продуктам нашего банка, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Как мне стало известно, благодаря предпринятым действиям наших сотрудников, срок по заявке был продлен до 14 мая 2015г. Я уверена, что такая ситуация больше не повториться, и очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка