Не поддержка, а футболисты

10.04.15 в начале первого дня обратился в поддержку (он-лайн чат на сайте) с простым вопросом: Курс продажи доллара в Твери сейчас? Заметьте, что в это время биржевой курс доллара был менее 51 руб; цена продажи в ВТБ24 - 52,7 руб, в Банке Советский - 51,25 руб. Логи разговора есть, скрины курса на тот момент тоже есть. Итак, диалог был такой: я: Курс продажи доллара в Твери сейчас? К. Ольга: Спасибо за ожидание! Здравствуйте, минуту, пожалуйста. Покупка Продажа доллар 55,75 ---- 58,35 евро 60,55 --- 62,95 грн 1,00 ---- 2,30. Я могу быть Вам еще чем-то полезна? я: Вы уверены? К. Ольга: Да. Я могу быть Вам еще чем-то полезна? я: Да, бирж курс долл менее 51, а вы покупаете за 55,75? К. Ольга: На данный момент да. Я могу быть Вам еще чем-то полезна? я: Да, не отключайтесь. К. Ольга: ожидаю. я: То есть я сейчас иду в обменник ВТБ24 (у них не лучшие курсы обмена) покупаю доллар за 52,7 и продаю в вашем банке за 55,75 3 руб/долл навар, проверьте инфу, я заскриню этот разговор. К. Ольга: Курс на вчера, сейчас только эти данные. Я могу быть Вам еще чем-то полезна? я: Мне нужен курс на сейчас. "Вы Курс продажи доллара в Твери сейчас?" вот так звучал мой вопрос. К. Ольга: Данных нет. я: Ок, если не так - ждите отзыв на банки.ру К. Ольга: Я могу быть Вам еще чем-то полезна? я: Да. К. Ольга: Чем могу быть Вам полезна? я: Вы же на мой уточняющий вопрос "бирж курс долл менее 51, а вы покупаете за 55,75?" ответили "на данный момент да", а теперь говорите, что данные вчерашние, определитесь. К. Ольга: Уточнила, на сейчас нет данных. я: Очень плохо. Отключаюсь, я как клиент недоволен. К. Ольга: Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго! Господа банкиры, я понимаю, что можно ошибиться, но если клиент обращает внимание на ошибку, а ему продолжают вешать лапшу, то это уже не просто ошибка, а введение в заблуждение. Научите свой фронт-офис не футболом заниматься, а высококачественно отвечать на вопросы. Спасибо.