Безобразие

10.04.2015 обратился в отделение Сбербанка в Рощино ЛО. Хотел оплатить квитанции за свет и газ. Деньги у меня были под расчёт, то есть часть купюрами и часть монетами. Как обычно взял номерок в электронной очереди, обратился в нужное окошко к кассиру, но она отказалась меня обслуживать, сказала "у нас теперь через терминал оплата". Я возразил, что не хочу, на что мне ответили - "ничем не могу помочь". Возле терминала стояли 2 скучающие девушки, к которым я подошёл и говорю: "Ну давайте, помогайте, куда я по вашему должен мелочь засовывать?!" На что мне ожидаемо ответили: "Терминал монеты не принимает - сдачу не даёт". Ну это я и так знал. "А как мне быть, - возмутился я, - у меня вот деньги, вот квитанции, я хочу оплатить!" - "ничем не можем помочь!". Тогда я стал звонить параллельно в Москву на горячую линию, друг обратился к заведующей. На горячей линии мне в третий раз сказали, что "ничем помочь не могут", так как не знают есть такое распоряжение или нет, чтобы квитанции ТОЛЬКО через терминал оплачивать, единственное предложили составить жалобу. Ну а друг обратившись к руководству имел больше успеха. Заведующая вместе с ним пошла к кассиру, но та и дальше продолжала при руководстве посылать к терминалу. Ни объяснения, что терминал мелочь не принимает, ни то, что это будет дольше, чем она сделает здесь, ни то, что текст на квитанции через три месяца исчезает, а должен быть читаемым ТРИ года не помогали. Тогда заведующая "продавила" кассира и та нехотя со злобой всё сделала за 10 секунд, непрестанно повторяя, что "вы один такой тут - все молча платят через терминал, а вы шибко умный, уже давно везде так и т.д. и т.п." Так что я лично в шоке от подобного хамства - терминал это как один из вариантов способа оплаты, и действительно, если большая очередь, то через терминал что-то незначительное оплатить быстрее, например положить деньги на телефон. Но платить за свет и газ, где нужно в неудобном меню искать нужные организации - вводить показания, данные, при том, что сдачу терминал не отдаст, а квитанция "выгорит" через 3 месяца - это неудобно. И заставлять клиентов делать именно так - это полное беззаконие, а в данном случае я 100% уверен самоуправство кассира. Надеюсь по составленной моей жалобе будут приняты меры. P.S. Как-то пару месяцев назад хотел сделать перевод международный. Кассир (не помню эта или другая) сказала - "технически банк может это делать, но лично я не умею - поэтому мы вам ничем помочь не можем" (жалоба была составлена, но меры видимо не приняты).