Как банк при обмене рублей на доллары меня на 10 000 опустил

11.04.2015 13:03

3751

Оценка

Отзыв проверен

09.04.2015 у меня закончился срок рублевого депозита в "Локо-банке". 10.04.2015 я приняла решение не выводить деньги из этого банка, а перевести рубли в доллары и открыть в этом же банке валютный депозит. Предварительно позвонила, объяснила ситуацию. В 13:05, сразу, как вошла в отделение, попросила операционистку К-у С.Э. согласовать курс конвертации, учитывая, что сумма была выше 3000 долларов (с этой суммы, как написано на сайте банка, банк готов предложить клиенту льготный курс со скидкой до 15 копеек). Она сбегала куда-то и предложила 50.70, меня это устроило. Отнесла мои документы в кассу. Подчеркиваю, фактически мне не надо было выдавать купюры на руки, а также проверять их подлинность. Банковским работницам надо было просто сделать соответствующие проводки. Очередей в отделении не было. Но я провела в банке целый час! Только в кассе кассир М-а Н.В. полчаса печатала документы одним пальцем, постоянно смотря то на клавиатуру, то на экран, трижды созванивалась с офисом, в результате по согласованному курсу приобрести доллары мне не удалось. К 14.00, когда М-а наконец закончила оформлять платежки, курс поменялся дважды. Естественно, вверх. Вызванная в кассу К-а только стыдливо опускала взгляд. У меня создалось впечатление, что меня специально держали в отделении, чтобы по максимуму накрутить курс. На разнице курсов я потеряла около 10 000 рублей. Неужели, недовольство клиента, публичный негативный отзыв стоит этих денег? Ну вот и моя оценка работы Локо-банка с клиентами - два.

Локо-Банк

2015-05-08T16:24:44+03:00

Уважаемая slc-alisa! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно улучшать качество сервиса для наших Клиентов. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем: Изменение курса обмена валюты в Банках может происходить несколько раз в день в зависимости от колебаний курсов валют на бирже. Касательно установления льготного курса валютообменных операций сообщаем, что на текущий момент из-за нестабильности на валютном рынке заранее гарантировать определенный спред при установлении индивидуального курса не представляется возможным. При этом, практика установления индивидуальных курсов в Банке сохраняется, и мы, по возможности, готовы предлагать Вам наиболее выгодный валютообменный курс, учитывая текущую ситуацию, в день Вашего обращения в Банк. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 178

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в банке Локо user-627826273408 Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Переоформил вклад user-595713968600 Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка...

Локо-Банк

Благодарность user-937626264455 27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла...

Локо-Банк

Благодарность user-363415515523 Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила...

Локо-Банк

Большая Семёновская (Стелла) user-493126262876 27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер...

Локо-Банк

Спасибо Стелле user-717820285465 Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Стелле

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян... Читать полностью

27.08.2026