Неправомерное списание комиссий

11.04.2015 15:14
2249
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2014 года сотрудник отделения Банка в Санкт-Петербурге сообщила мне об акции по открытию и использованию банковских карт категории "Prime", по условиям которой 3 первые месяца обслуживания карты бесплатные при активации карты до 28 февраля 2015. Я активировала карту 28 февраля 2015 после чего узнала, что всего лишь до 30 апреля 2015 не начисляются и не списываются комиссии за обслуживание. Ок, пусть так. Но позавчера 09 апреля 2015 со счетов моих карт в рублях и в евро были списаны комиссии за обслуживание! Сотрудники отделения и колл-центра признали неправомерность списания комиссий, приняли соответствующие заявления от меня. Обещали ответ максимум в течение 30 дней! Я рада, что хотя бы ошибка банка была признана сотрудниками, но хотелось бы, чтобы банк, входящий в топ-10 банков перед списанием комиссий всё же контролировал их правомерность. Деньги пока в пользовании у банка, от меня потребовались дополнительно время на выяснение ситуации, так что всё это требует затрат по времени и крайне неприятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-15T11:39:20+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-04-13T18:24:05+03:00
Уважаемая Ms.Maya! Мы выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении. Позвольте Вас заверить, что сотрудниками Банка предпринимаются все предусмотренные Условиями меры, направленные на оперативное решение Вашего вопроса. О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы Вашим персональным менеджером дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
Ms.Maya
2015-04-16T22:56:05+03:00
Представитель банка позвонил и извинился за технический сбой, на карты вернули неправомерно списанные комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка