Игра Банка с деньгами на страховку по ипотеке

19.12.2014 оформила страховку на ипотечный договор (ежегодное страхование прописано в моем договоре). Оформляла в отделении 8588/014 Сбербанка города Ульяновска.  Страховка не прошла - через неделю начались звонки из Сбербанка с просьбой оформить страховку. Предоставив скан полиса и квитанцию по предложенному адресу, получила ответ, что Страховая компания (СК Альянс) некорректно провела полис. Месяц хождения между отделением и Страховой ни к чему не привел - работники той и другой структуры перекладывали вину друг на друга. Обращаю внимание - деньги до сих пор не вернули! Но я не хотела портить свои взаимоотношения с Банком, 04.02.2015г. пришла в Центральное отделение Сбербанка (ул. Гончарова, 40А в г. Ульяновске) и оформила новый полис с другой страховой компанией (СК Альфа-страхование). 16.02.2015. я позвонила на Горячую линию Сбербанка с просьбой предоставить мне ответ, какой полис зарегистрирован по моему Договору ипотеки. и, ВНИМАНИЕ!!!!, о чудо, сегодня, 11.04.2015 (спустя почти 2 месяца, хотя обещали, что срок решения от 5 до 25 дней) мне пришло письмо: 1. на самом бланке число ответа и регистрации 26.02.2015, а отправлено оно из Самары, судя по почтовому штемпелю - 07.04.2015, где оно моталось так долго - непонятно. Хотя нет, понятно - оно лежало на столе у нерадивого клерка под стаканом чая или кофе - о чем свидетельствуют следы на том самом бланке, который мне пришел сегодня (потрясает отношение работников Сбербанка - и не стыдно было присылать такую помятую и испачканную бумажку). 2. в письме мне сообщают, что полис не оплачен! - хотя  мне полис не давали на руки пока я не оплачу, а потом мою квитанцию при мне в отделении Сбербанка отксерили и отправили как в Страховую, так и в подразделение Сбербанка "Ладья". 3. решила пойти честным путем - поехала в Сбербанк по месту выдачи ипотеки - даже разговаривать не стали, направили в то отделение, где оформляла ипотеку (хотя в письме сказано обратиться именно в туда, где был оформлен ипотечный кредит - видимо и тут вранье). Поехала по месту оформления ипотеки, там менеджер сделала круглые глаза и пожала плечами - не знает, что делать, а старшего спеца или администратора, или того, кто сможет мне помочь - нет.  И вот я думаю, раз забрал дважды Сбербанк мои денежки - значит ему нужнее, наверное, разваливался, а тут я, со своими деньгами - помогла, не дала рухнуть банковской империи! Вот такая моя история - как я спасла Сбер ценой собственных интересов. Вот и не знаю - третий раз идти страховку оформлять или нет?! Раз письмо Сбербанк прислал - может опять разваливается и мои денежки опять ему нужны?