Жуткие очереди и непонятная система

Добрый день, serg0000! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно примет во внимание указанную Вами информацию! Так, на основании Вашего обращения я передал информацию в соответствующее подразделение Банка. Также хочу отметить, что на основании Вашего обращения была инициирована служебная проверка по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 181566. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при заключении договора банковского вклада, Банком, в рамках договора открывается депозитный счет и карточный счет, к которому выпускается депозитная карта. По условиям договора сумма вклада и проценты по вкладу, по окончании срока вклада, перечисляются на данную Карту. Перечисленную сумму вклада и проценты Вы можете использовать по своему усмотрению, в том числе и получить через кассу Банка. На сайте Банка Вы можете ознакомиться с информацией по данной карте: http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ . Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидание специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. В заключении, я хотел бы отметить, что мы готовы принять меры по исключению возможности направления маркетинговых рассылок в Ваш адрес. Прошу Вас подтвердить данную информацию в личном сообщении на данном портале, а также указать каналы рассылки, по которым Вы не желаете получать данную рассылку. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»