Списание денег с дебетовой карты по отмененной транзакции

11.04.2015 23:14

2446

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Альфа-банка, 30.03.2015 была попытка снять деньги в банкомате партнера МКБ, банкомат денежные средства не выдал, но приходили СМС-оповещения о том, что операция по выдаче денежных средств выполнена успешно, за тем успешно отклонена, сам банкомат выдал чек об отклонении транзакции. Альфа-банк в свою же очередь 03.04.2015 по данной транзакции списал со счета денежные средства. 04.04.2015 была написана претензия, но как оказывается рассмотрение данной претензии происходит от 2 до 60 дней. Банк выдал транш на погашение которого дают определенные сроки 30 дней (не логично), как объяснили сотрудники затем это будет считаться кредитом с начислением процентов (я так понимаю хорошей кредитной истории больше не будет). Почему из-за ошибки банков должен страдать их клиент!? Данная ситуация расценивается как мошенничества в мою сторону и навязывание кредита, а так же безразличное отношение к своему клиенту. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга

2015-04-15T15:10:00+03:00

Уточните, пожалуйста, адрес банкомата, в котором произошел сбой.

lisenok8788

2015-04-15T18:46:08+03:00

Банкомат находится в отделении "Можайское" Можайское шоссе д.31 к.1, банкомат 0905

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-04-17T09:34:25+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки сообщаем, что в Банк не поступало заявление о несогласии с транзакцией о проведенной операции от Вашего имени. Позвольте отметить, что Вами совершена расходная операция по карте, эмитированной ОАО «Альфа-Банк». Таким образом, для выяснения обстоятельств возврата денежных средств просим Вас обратиться в банк-эмитент пластиковой карты, а именно в ОАО «Альфа-Банк». Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026