Проблемы с досрочным погашением кредита

Уважаемый Клиент! В рамках проведенной проверки было установлено, что услуга «Кредитные каникулы» была подключена ошибочно, вследствие технического сбоя, за что приношу Вам извинения от имени Банка. В настоящее время сотрудниками смежного подразделения был произведен перерасчет денежных средств, а переплаченная сумма была возвращена на Ваш счет. Обращаю Ваше внимание, что начиная с 21.05.2014г., порядок списания денежных средств для частичного и полного досрочного гашения был изменён. Частичное досрочное гашение (ЧДГ) осуществляется в дату планового погашения кредита, при условии уведомления об этом Банка не менее чем за 30 дней, посредством письменного заявления. Информация о данных изменениях была заблаговременно размещена в открытом доступе на сайте нашего Банка и презентационной документации на информационных стойках наших офисов. Дополнительно данная информация озвучивается сотрудниками горячей телефонной линии, сотрудниками отделений, указана в «Интернет Банке». Также сообщаю, что в соответствии с действующим порядком списания сначала происходит списание суммы ежемесячного взноса и только потом происходит ЧДГ. На дату фактического списания денежных средств в счет ЧДГ, сумма доступная к списанию была меньше суммы указанной в оформленном Вами заявлении, поэтому заявление было автоматически аннулировано. Дополнительно отмечу, что в заявлении указано: "заявленная мной в качестве досрочного возврата Кредита сумма не включает в себя суммы очередного ежемесячного платежа, просроченных платежей, процентов, начисленных на просроченные платежи в счет возврата суммы Кредита и штрафные санкции (в случае их наличия) на указанную дату". Вы также согласились с тем, что «в случае недостаточности на счете средств после списания всех установленных Договором платежей для исполнения настоящего заявления в полном объеме, Заявление аннулируется, досрочное погашение не осуществляется», о чем свидетельствует Ваша подпись в заявлении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»