Обман и потеря денег по вкладу

Уважаемая Ирина, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Поясню, по какой причине денежные средства были зачислены на рублевый счет Вашего отца. Ваш отец обратился в офис Банка и заключил договор вклада « Семерка в иностранной валюте», также он попросил сотрудников оформить дебетовую карту, для перевода денежных средств. Отмечу, что при открытии договора вклада Клиент был ознакомлен с его условиями. Обращаю Ваше внимание, что не все офисы работают с валютой. Именно поэтому Вашему отцу 13.01.2015 г. была оформлена дебетовая карта в рублях. Ваш отец был осведомлен о том, что данный офис не работает с валютой и все операции в иностранной валюте проводятся через конвертацию. В дальнейшем, 19.01.2015 г. Вашему отцу была оформлена дебетовая карта в долларах. Относительно перевода Ваших денежных средств на рублевый счет отца, а не на долларовый, хочу пояснить следующее. В ходе проверочных мероприятий выяснилось, что Клиент при безналичном переводе указал неверные реквизиты, то есть Ваш отец указал номер рублевого счета. По окончании срока вклада, сотрудник Банка уточнил Клиенту о том, что мы можем выдать денежные средства наличными в рублях, поскольку офис не работает с валютой, или перечислить сумму в долларах на долларовую дебетовую карту. Банк, по окончании срока вклада перечислил Вашему отцу всю сумму вклада в долларах на дебетовую карту. Отмечу, что с Вашим отцом связался сотрудник Банка и объяснил причину возникшего инцидента, а также принес ему извинение за недопонимание при оформлении договора вклада. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.