Банк не списывает средства в погашение ежемесячного платежа

В соответствии с договором о кредитовании № 753 от 14 января 2015 года, заключенным мной с ОАО "Сбербанк России" в дополнительном офисе № 8556/00125 в П-Камчатском, указанным кредитным учреждением мне предоставлен ипотечный кредит. Фактически денежные средства получены мной 25 февраля 2015 года. Одновременно в этом же банке мне открыт счет № 408178105361701*****, куда я по условиям договора должен ежемесячно до 25 числа вносить сумму ежемесячного платежа по кредиту. Кроме этого 2 февраля 2015 года мной оформлено постоянное поручение банку, в соответствии с которым он должен ежемесячно в безакцептном порядке перечислять с указанного выше счета денежные средства в необходимом размере и в необходимый срок в счет погашения срочной задолженности по кредитному договору указанному выше. В нарушение указанного поручения, а также требований ст. 848 ГК РФ денежные средства 25 марта 2015 года - дату внесения первого ежемесячного платежа, банком со счета списаны не были, несмотря на то, что имеющаяся на счете сумма в несколько раз превышала размер ежемесячного платежа. Не списана данная сумма и по состоянию на сегодняшний день. В результате я лишен возможности частично досрочно погасить задолженность по кредиту, а кроме того, банком необоснованно начисляются проценты на остаток задолженности без учета внесенной мной ранее суммы ежемесячного платежа, что влечет для меня убытки, т.к. при своевременном списании суммы срочной задолженности банком сумма процентов должна была быть уменьшена, поскольку проценты начисляются на остаток задолженности. Мои неоднократные устные обращения по телефону к кредитному менеджеру, а также через форму Сбербанк Онлайн ни к чему не привели. Уже сто раз пожалел, что отказался брать ипотеку в другом банке. Прошлый раз там кредитовался - никаких проблем. Внимательный и компетентный персонал. В Сбере в допофисе валят на Москву - в Москве говорят идите туда, где оформляли кредит. Никому ничего не нужно. Меня знакомая предупреждала, что косяки со Сбером обычное дело. Зря ей не поверил. Написал жалобу в Роспотребнадзор.