Не могут решить проблему пятый месяц, сумма долга растет

13.04.2015 13:40
2328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка Сетелем.  В ноябре месяце, при очередной своевременной оплате кредита в отделении Сетелем на улице Правды специалист допустил ошибку в реквизитах и деньги прошли на другой счет. Через два дня поступит звонок из отдела взыскания. Я обратилась в банк, написав претензию, специалисты информировали, что проблема будет решена - платеж пройдет и штрафы спишутся! Звонки из отдела взыскания продолжаться! Написано уже три претензии в банке, затрачено много времени и нервов и не только моих. Платеж 22 800 вырос до 40 000 - отдел взыскания требует оплатить, в банке говорят, что не нужно - проблема решиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-13T15:04:46+03:00
Автору: "Я обратилась в банк, написав претензию, специалисты информировали, что проблема будет решена - платеж пройдет и штрафы спишутся!" - укажите, пожалуйста, отделение и дату. Если есть копия, просьба выслать на belich@banki.ru Ждем ответ банка.
elenanazarova
2015-04-13T15:54:18+03:00
Первая претензия была написана 22.11.2014. под номером CL - 90921 в Отделении Сетелем в г. Москва, ул. Правды, д. 6.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-04-13T16:40:06+03:00
Уважаемая Елена Михайловна! Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи, и приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте предоставить Вам информацию, на данный момент устранение возникшей ошибки связанной с переводом денежных средств на Ваш счет, требует более длительного решения. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно приняли все возможные меры, для разрешения сложившейся ситуации. В настоящий момент ситуация урегулирована, заверяем Вас, что до возмещения средств на Ваш счет звонки и смс-уведомления о просроченной задолженности Вам поступать не будут. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025