Добровольно-принудительное страхование

13.04.2015 14:25
3579
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно много за последнее время узнал о Сбербанке России, особенно о сфере добровольно-принудительного страхования. Уже лет пять получаю свою зарплату на карты Сбербанка, и в общем сложилось довольно приятное впечатление, как от обслуживания в отделениях, так и об онлайн банкинге "Сбербанк Онлайн". Пару лет назад оформил потребительский кредит на небольшую сумму, понравилась возможность беспроцентного автоматического перечисления ежемесячного платежа с зарплатной карты, возможность посмотреть остаток задолженности. Со временем кредит был досрочно погашен и благополучно забыт. В связи с небольшой сменой приоритетов, решил недавно снова обратиться в Сбербанк за получением потребительского кредита. Заявка была оформлена без посещения банка через "Сбербанк Онлайн", и уже к исходу дня было получено сообщение об одобрении кредита. При оформлении заявки указал ближайшее к работе отделение, т.к. прекрасно понимал, что сходить в банк все же придется. На следующий день позвонил сотрудник этого отделения и проинформировал об условиях, а именно процентной ставке, а также о необходимости оформления страховки. На мои вопросы о том, что я не хочу добровольно страховаться, был получен ответ, о том что кредит мы вам тогда не дадим, и обязательно всех страхуем с 1 января 2015 года. На официальном сайте никаких требований по страхованию в условиях кредита, я к сожалению не нашел, потому спросил, где же найти полные требованию по предоставлению данной услуги. Сотрудник направил меня к руководителю отделения. Лично общаться не с кем желания явно уже не было, т.к. с учетом единовременной комиссии в виде обязательной страховки процентная ставка по кредиту взлетела до нереальных 35%, что ну никак не походило даже на максимальную ставку 25.5% указанную на сайте в условиях кредита. Чехарда с возвратом страховки тоже меня не устраивала, хотя судя по отзывам прецеденты были. Выход один - просто сменить банк и никогда больше в Сбербанк не обращаться.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-17T11:33:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Страхование жизни и здоровья заёмщика является добровольной услугой, и ни как не влияет на решение банка о выдаче кредита. Тем не менее, хотела бы отметить, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Позвольте принести извинения за то, что сотрудник в телефонном разговоре предоставил Вам некорректную информацию. Для исключения возникновения такой ситуации с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса при консультировании клиентов и предложении дополнительных услуг. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
d*******@gmail.com
2015-05-13T21:23:38+03:00
Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка