Объясните, почему мое дело передано коллекторскому агентству?

Уважаемые господа! Ответьте, пожалуйста, чтобы все видели результаты Вашей работы, как банка! 1. В 2011 г. мной была оформлена карта "Универсальная". Я ей успешно пользовалась 4 года. В марте 2014 г. начались блокировки денежных средств. В отделениях филиала отвечать почему это происходит - затруднялись. В июле 2014 г. мной был внесен минимальный платеж, никаких сумм овердрафта не было и никаких штрафов тоже, о чем свидетельствует выписка. В отделении г Ростова-на-Дону по ул. Журавлева (оно там было единственное) сотрудники заявили о продаже банка и сказали, ждите, Вас информируют кому платить. Жду. Прошло полгода. Ни одного звонка, о чем свидетельствует распечатка с моего телефонного номера, который не был выключен и не менялся. В марте (собственно именно через полгода, когда по договору можно начислить какой-то штраф в размере 7 800 руб.) мне звонят из коллекторского агентства "МБА Финансы" и сообщают, что мое дело передано коллекторскому агентству. Объясните мне теперь - если у меня включен  телефон, от смс-рассылки я не отказывалась, почтой меня не уведомляли (о чем также свидетельствует почтовый реестр), информации о Вашей смене названия и вхождения в группу компаний нет года, а соответственно, это не является общедоступной информацией, вы начисляете мне 17 тыс. руб. штрафа, потом еще 7 800 руб. Без моего ведома передаете без решения суда, что вообще противозаконно, мои персональные данные в коллекторское агентство, с учетом того, что после первого звонка банка, мной сразу начали осуществляться платежи?! На help.privat меня отсылать не надо! Мне никто ничего на мои вопросы ответить не может!