Отличное начало, а потом...

Сперва думал еще подождать, может все исправится, но сегодня надоело. Первое. 23 марта сменил сотового оператора, 30 числа фактически сменилась симка, номер остался прежний. В ИБ для подтверждения операций смска с кодом на новую симку приходила, а при его вводе выдавалось сообщение "извините, ваш мобильный не идентифицирован". Заезжал 30 марта в офис для закрытия вклада (тоже весело, но об этом ниже). Сообщил о смене сим-карты. Девушка уточнила, что не поменялся ли номер, потом по-новой его куда-то ввела. Вроде все. Дома проверяю ИБ - не идентефицирован. Звоню в КЦ, где мне сообщают, необходимо обратиться в офис и написать заявление на смену сим-карты. Ладно, 02 апреля приезжаю, объясняю ситуацию. Девушка дает пустой бланк. Судя по бланку, заявление в свободной форме. Пишу, такой-то тогда-то сменил, прошу привязать новую, старую отвязать. На следующий день в ИБ пробую перекинуть деньги с карты на сейф, обратно. Все норм, смс приходит, код из смс принимается. Успокоился. Сегодня захожу в ИБ, пробую сделать межбанковский перевод - отлуп. Мобильный не идентифицирован. Звоню в КЦ, говорю девушке, что проблема опять появилась, заявление уже писал. Говорит, что сделает запрос в техподдержку и перезвонит. Через пару часов перезванивает, говорит, надо ехать в офис и писать новое заявление с указанием оператора, т.к. прошлое было не по форме банка. Офигеваю, полез в ИБ, начал разбираться. Дословно ошибка выглядит так: "Извините, Ваш мобильный не идентифицирован. В целях безопасности переводы и платежи недоступны. Пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку для обновления данных о SIM карте". Вроде по-русски написано, что надо в техподдержку обращаться, в техподдержке отправляют в офис для письменного заявления в определенной форме. Это первый капец, второй капец - это то, что идентификация не проходит для исходящего межбанка, внутрибанковские переводы работают на ура. То есть приходят однотипные смски с кодом, но в одном случае код принимается, а во втором - ошибка. Второе. Вклад Автомобильный. Открыл вклад в декабре. Дата окончания 30 марта. 30 марта, когда я приехал в офис, вклад уже был пролонгирован. Сотрудница сообщила, что при закрытии, с меня удержится комиссия. Опешил. Как так, сегодня дата закрытия, я в офисе, собираюсь писать заявление!? Договорились, что девушка мне перезвонит, когда разберется. Уехал не закрыв. Не перезвонила. Часов через 5 звоню сам - сообщает, что комиссия из-за того, что на вклад деньги зачислялись в последние 30 дней. На вопрос "что делать?", ответила, что либо закрывать с комиссией, либо ждать 30 дней с момента последнего пополнения. На след день звоню в КЦ для уточнения. Сотрудник подтвердил, что есть только указанные выше пути закрытия вклада. На мое замечание, с какого перепуга в последние 30 дней деньги зачислялись, когда должны были вернуться, ответил, что зачислены, т.к. в реквизитах были указаны абсолютно точные данные счета. Тупик. 02 апреля было написано и принято в офисе заявление разобраться с данной ситуацией. На сегодняшний день никакой реакции на заявление нет, хотя девушка в офисе сказала, что ответ должен быть получен в течении 10 дней. Что имеем: 1. Невозможность подтверждения операций через смс. Наверное, очень сложно пробить по номеру оператора, запросить таблицу и привязать айдишник новой карты. Ладно, пусть будет именно письменное заявление, но какая разница в какой форме его писать, как-будто изменится смысл. 2. Очевидное невыполнение банком условий договора вклада. Пункт 2.2 "[i]Внесение дополнительных взносов в течении последних 30 (Тридцати) календарных дней Срока Вклада не допускается, такие дополнительные [b]взносы не принимаются и возвращаются отправителю[/b].[/i]" В результате, несу убытки, т.к. не могу вывести свои деньги без потерь, как следствие, положить их на другие высокопроцентные вклады. Время идет, вклады заканчиваются. Очень нравится банк, приятные сотрудницы в офисе, но отношение к клиенту и желание решить проблему заставляет задуматься, а надо ли, при наличии альтернативы. Ps: Номер договора ДР25004/29122014