"О сколько нам открытий чудных..."

13.04.2015 21:57
2502
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил я как-то в конце февраля стать клиентом банка Открытие. Польстился на вроде бы интересные условия дебетовой карты Travel. И немедля оформил на модном и современном сайте онлайн заявочку. Дело было 26 февраля. Каюсь, не до конца изучил все условия, поленился читать сноски и мелкий шрифт. Но в предстоящие выходные заставил себя углубиться в продукт детально и понял, что не такой уж и ценный этот мех. Пополнение карты через устройства ОРС, как выяснилось, у банка осуществляется с комиссией. А отделений рядом нет. Хоть и Москва. Как-то несправедливо и невыгодно, подумал я, и в понедельник 2 марта набрал заветный номер банка. Так мол и так, говорю, передумал карту заказывать, отменяйте мою заявку, ничего мне от вас не надо.  "Ноу проблем", ответил бодрый представитель. Заверил, что заявка моя отменена и более ничто нас с банком не связывает. Неужели всё так просто? Но нет. Чутьё меня не обмануло. 5 марта телефон зазвенел радостной трелью и милый женский голос радостно сообщил мне, что моя карта готова и ждёт меня в отделении! "Как так?", говорю. Я же звонил намедни, на чистейшем русском языке сообщил о своем решении отказаться от заказа карты и меня уверили, что всё успешно отменено. Девушка погрустнела, посетовала, что в системе у них никаких пометок нет, но  раз уж так, то простите-извините и банк не будет Вас более беспокоить. Бывает... подумал я и вскоре забыл об этом досадном недоразумении. 3 апреля дзынкнула смска. [i] OTKRITIE: По карте 558620******6824 через 10 дней заканчивается использование пробной версии смс-информирования, за услугу начнет списываться комиссия. [/i] Этого ещё не хватало! Не ровен час, в минус загонят, а потом коллекторов нашлют! Через некоторое время осознаю, что у страха глаза велики и надо запастись попкорном, продолжая наблюдения. 7 апреля под конец рабочего дня раздался звонок. До боли знакомые цифры в номере телефона. С интересом беру трубку. "Олег Александрович, бла-бла-бла, когда вы планируете забирать вашу выпущенную карту [b]Много.ру[/b]?" Теряюдар речи. А надо что-то отвечать! Сжимаю волю в кулак и заставляю себя лаконично ответить, что карту Много.ру в банке Открытие не заказывал. К моей радости звонящая извиняется и быстренько завершает разговор. Пытаюсь осмыслить сколько ещё открытий готовит для меня банк Открытие и сколько для меня карт на самом деле изготовлено. 9 апреля дзынькнула смс.[i] OTKRITIE: А вы знали, что при оплате картой Открытия можно получить скидку до 15%? Подробнее: openbank.ru[/i] "Теперь знаю", только и осталось подумать мне.  Переполненную чашу добил сегодняшний звонок. "Олег Александрович, бла-бла-бла, банк Открытие проводит опрос об удовлетворенности клиентами качеством услуг банка Открытие". Я аж подпрыгнул на стуле. Эмоции забулькали и полились через край, но, вновь сжав волю в кулак, заставляю себя вежливо ответить, что не являюсь клиентом этого многоуважаемого несомненно самого лучшего банка. Подумав, что пора пресекать безграничное внимание банка к моей скромной персоне, сел писать отзыв... Прошу: 1. Выпущенную на мое имя карту (карты??) сжечь! 2. Депремировать программистов, отвечающих за то, чтобы информация об отказе клиента не оставалась в компьютере отдельно сидящего оператора колл-центра, а транслировалась по всей системе. 3. Избавить меня от дальнейших проявления своей безграничной любви и заботы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-09T16:29:41+03:00
Добрый день, Олег. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться опытом работы с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. По результатам служебной проверки, с сотрудниками, проводившими консультацию, проведена разъяснительная беседа для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем: 1. карта, выпущенная на Ваше имя, отправлена на уничтожение; 2. рекламная рассылка более направляться Вам не будет. От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится в дальнейшем на Вашем решении стать клиентом банка ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024