Внимательно отношение и очень быстрые сроки рассмотрения претензии

13.04.2015 23:04
2166
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо всем сотрудникам банка, принимавшим участие в решении претензии 1504130465. При очередном обращении в отделение банка операционистом было предложено сменить пакет услуг, впоследствии стало понятно, что выбор был сделан неверный и данный пакет мне не подходит. Очень неожиданно и приятно, что к неоднозначной ситуации банк подошел с пониманием и тем более приятны феноменально короткие сроки рассмотрения претензии (буквально 3 часа с момента регистрации).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-14T16:26:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за высший бал. Рады, что претензионная работа Банка превзошла Ваши ожидания. Обязательно отметим работу сотрудников, принимавших участие в рассмотрении претензии. Обещаем и в будущем не только решать оперативно все возникающие вопросы, но и делать по максимуму, чтобы претензионных случаев в нашем сотрудничестве не возникало. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка