Претензия, хамское отношение сотрудника банка

Я, Коротченко Роман Владимирович, являюсь клиентом ОАО Западно-Сибирского банка Сбербанка России. В феврале 2012 года я оформил потребительский кредит в Ишимском отделении №577 ОАО «Сбербанк России». Ежемесячные платежи совершаю на Сберегательную книжку Сбербанка России в различных отделениях и дополнительных офисах Сбербанка России. Так же неоднократно совершал платежи на свою Сберегательную книжку в дополнительном офисе Сбербанка России № 29/0102 находящийся по адресу г. Тюмень ул. Московский тракт д. 118 ТРЦ «Колумб». 11.04.2015 года около 10:25 я со своей семьей (супруга и сын 2-х лет) пришел в доп. офис №29/0102 для совершения очередного платежа. Взял талончик электронной очереди (Б011). Меня вызвали в кассу. Зайдя в кассу, я сообщил кассиру о том, что хочу положить денежные средства на Сберегательную книжку и передал паспорт, сберегательную книжку и денежные средства. При проверки паспорта у кассира возникло подозрения о подлинности моего паспорта, на что я ответил, если у вас есть какие-то сомнения, давайте вызовем полицию и пусть разбираются компетентные органы в данном вопросе. Кассир продолжила проводить операцию по зачислению денежных средств на Сберегательную книжку, при этом говорила мне, что необходимо обменять паспорт, и по данному паспорту меня больше ни в одном отделения Сбербанка не будут обслуживать. На данные нравоучительные высказывания кассира я спросил «вы мне угрожаете», она ответила «нет, предупреждаю». В ответ на это я сказал, что не надо меня ни о чем предупреждать просто выполняйте свою работу и все. После этого кассир сообщила мне, что она отменяет операцию по зачислению денежных средств, я спросил «в чем причина», она ответила «сейчас увидите». В дальнейшем я просил предоставить ее данные как оператора по обработке данных (согласно ФЗ №152 «О персональных данных»), сертификат эксперта по проверки подлинности документов удостоверяющих личность, на что получил отказ. В дальнейшем в течение 10-15 минут мой паспорт удерживался у кассира, на мою просьбу вернуть мои документы кассир ответила «я отдам их тому, кому нужно». В дальнейшем в кабину кассы зашел сотрудник полиции, как выяснилось, сотрудник банка нажала «тревожную кнопку». Кассир передала мои паспорт сотруднику полиции, который проверив документы, не обнаружил признаков подделки. Полицейские, выслушав все доводы, задержали меня и увезли в отделение полиции, где был изъят мой паспорт для проведения экспертизы. На данный момент экспертиза подтвердила подлинность паспорта. Так же хочу пояснить, что кредит оформленный в феврале 2012 года оформлялся по паспорту по которому совершались платежи в течение 3-х лет. Моя семья осталась в ТРЦ «Колумб», а меня уводили под конвоем полиции, что выглядело крайне унизительно для меня и моей семьи. Данные действия повлекли моральные страдания для меня и моей семьи. В отделении полиции я провел 5 часов. [i]Прошу наказать сотрудника дополнительного офиса Сбербанка России № 29/0102 находящегося по адресу: г. Тюмень ул. Московский тракт д. 118 ТРЦ «Колумб», который работал 11.04.2015 года около 10 часов 30 минут в кассе доп. офиса №29/0102, за хамское и непрофессиональное поведение при работе с клиентом. Фамилию данного сотрудника указать не могу. Так же прошу принести мне официальные извинения за подписью данного сотрудника.[/i]