Руководство не реагирует на жалобы клентов

14.04.2015 09:29
2546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом пользования услугами Московского индустриального банка! Не советую открывать у них карты: 1) Если не подключена услуга смс оповещение, то зачисление з/п будет приходить с достаточным опозданием, нежели у тех, у которых эта услуга подключена (правда не могу понять по каким соображением банк так делает). 2) Банкомат их не исправен вечно :evil: , уже практически неделя, мы не можем перевести деньги безналом с карты (элементарно пополнить даже телефон). 3) Заявки наши принимаются и регистрируются (звоним по бесплатному номеру 8 800,,,,), но в ответ тишина! :shuffle: Как только у нас з/п, банкомат то не работает, то денег тю-тю нет! Руководство там или спит или ему не до нас, либо сотрудники умалчивают проблему! Ну посудите сами закончилась в банкомате чековая лента, все, банкомат встал. Неужели она такая дорогая, что Ваш банк не может ее приобрести с запасом! Банкомат неисправен, списывайте его! Машина должна работать, а не стоять как сломанный металлический ящик! :|
МИнБанк
МИнБанк
2015-04-20T10:03:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за размещенный отзыв и приношу извинения за возможные неудобства, связанные с возникшей ситуацией. Банкомат является сложным техническим устройством и в ходе его работы редко, но возникают системные ошибки. На текущий момент работоспособность устройства восстановлена, банкомат работает в штатном режиме. Руководством Банка на постоянной основе проводится комплекс мероприятий, который позволяет минимизировать риск возникновения подобных неполадок. Все обращения, оставленные Вами по телефону Информационно-Сервисной службы, зафиксированы и обработаны ответственными сотрудниками службы технической поддержки. Дополнительно сообщаю, что сроки зачисления денежных средств на счета зарплатных карты Московского Индустриального банка зависят от бухгалтерии Вашего работодателя. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Кирюшина Александра
201610
2015-04-21T15:43:22+03:00
Спасибо, благодаря Вам и Вашему сайту проблема решена!!! Очень довольна.Еще раз спасибо!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020