Русский Стандарт

Недостаточно знаний у работника банка

14.04.2015 10:12
2284
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце марта закончился срок вклада. 04.04 (суббота) я пришла в отделение банка с целью закрыть продленный автоматом вклад и перевести деньги межбанковским переводом в другой банк. Сотрудница банка заполнила заявление, прописала в нем всю сумму, которая была на счету. "Межбанк. перевод платный, 500 руб., но эта сумма автоматически спишется из суммы, указанной в заявлении" - так мне было сказано. При этом дата перевода была вторник, плюс 3-5 раб.дней на перевод. При этом было потрачено полтора часа времени на ожидание и обслуживание. Деньги никуда не пошли. 10.04 (пятница) пришлось опять обращаться в банк. Выяснилось, что предыдущая сотрудница ошиблась. Нехватило средств на осуществление перевода. Эти 500 руб. надо было вычесть из суммы в заявлении и просто оставить на счету. Автоматом они не списываются. При этом дата перевода средств опять вторник плюс 3-5 раб.дней. И еще час потраченного времени. Итого: Из-за ошибки вашего сотрудника, из-за того, что в разных отделениях работает 2-3 специалиста при больших очередях, было потрачено время. Ну и деньги, которые просто лежат без дела, а могли быть на вкладе в другом банке. Уделяйте больше внимания обучению ваших сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-17T15:18:24+03:00
Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.
sagtn
2015-04-27T22:08:57+03:00
Сообщила представителю банка свои данные. Впоследствии был звонок из банка, от сотрудницы, которая ошиблась. Девушка извинилась, признала,что была не права.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-21T17:09:29+03:00
Добрый день, sagtn! Благодарю Вас за предоставленную информацию в личном сообщении. Отмечу, что денежные средства были успешно перечислены 14.04.2015. Обращаю Ваше внимание, что наш Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка по части корректности действий сотрудника. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 184718. Замечу, что если в ходе данной проверки будут выявления некорректные действий со стороны сотрудника отделения, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. В заключение позвольте принести извинения от лица Банк за описанную ситуацию. Надеюсь, что она не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился 28.08 в отделение банка по адресу Комендантский д. 11 в 11:32 для уточнения моих условий по вкладу. Пригласила сотрудник Т-ва Элеонора . Меня проконсультировали по... Читать полностью

28.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка 28.08 для переоформления вклада, меня без очереди приняла сотрудница К-ко Александра, предложила разные варианты переоформления, разные программы... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка