Где деньги?

14.04.2015 13:08
2286
Оценка
2
Отзыв проверен
Не думала, что такая ситуация произойдет со мной... но она все-таки произошла. Дело было так. Брала я потребительский кредит в бывшем "НОМОС-банке", все кредиты были переданы в банк "ОТКРЫТИЕ", я обратилась в офис банка "ОТКРЫТИЯ" в г. Оренбург 25.03.2015 г. для открытия новых счетов по уплате кредитов, т.к. платеж по графику стоит 30.03.2015, но за один раз у нас не получилось открыть счета произошел сбой в программе. Во второй раз нам удалось открыть счета. У меня два кредита, там где меньше было остатка долга - я закрыла кредит досрочно, по второму кредиту № S_KN7_13142589 я внесла ежемесячный платеж и сумму для частичного погашения долга и все это было 26.03.2015 г. Все было хорошо до тех пор, пока мне 04.04.2015 г. не позвонили с банка "Открытия" и не сказали, что у меня имеется задолженность по кредиту № S_KN7_13142589, что платежи, которые я делала 26.03.2015 в отделении банка "ОТКРЫТИЯ" не дошли. У меня есть подтверждения этих платежей, график платежей, где уже стоит отметка, что эти деньги списаны и платеж уменьшился. Написала претензию в банк, но ответа все нет, приближается новый платеж по кредиту, как мне его оплачивать если деньги не доходят. Каждый день общаюсь по телефону с сотрудниками банка "ОТКРЫТИЯ" по задолженности, но НИ ОДИН не позвонил и не сказал как идет расследование моей претензии. Уважаемые сотрудники банка "ОТКРЫТИЯ", что мне делать и где эти деньги которые я внесла через кассу банка "ОТКРЫТИЯ", кто ответит за просроченные дни платежа и за просроченную сумму.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-16T17:29:04+03:00
Добрый день, Ирина. Благодарим за обращение. В результате изучения обстоятельств произошедшего установлено: просроченная задолженность по Вашему кредитному договору образовалась в связи с техническим сбоем, произошедшем в программном обеспечении банка. В настоящее время последствия данного технического сбоя устранены (внесенные Вами денежные средства списаны в счет погашения очередного платежа и частичного досрочного погашения, отменены начисленные штрафы и пени, также корректная информация направлена в БКИ). От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024