Плохая информированность сотрудников о проводимых акциях

Сегодня пришла в банк, чтобы по промокоду переоформить вклад, но оказывается сегодня уже ставки изменились. На вопрос специалисту, относительно действия предложения от Банки.ру,  ответа не получила и вообще было такое удивленное лицо, вроде, а что это за промокод? Просидев в душном зале минут десять в ожидании, пока специалист чего-то пытался найти в компьютере, и поняв, что дальше сидеть уже просто сил нет, решила переоформить на самый выгодный и быстрее выйти, но, как оказалось, по всем вкладам проценты могут быть перечислены только на карту, без вариантов. :o Ну не нужна мне еще одна карта от банка, ну привыкла я по старинке, положил и забыл до времени "X". Ещё очень напрягало, что специалист был один, а за мной стояло пять человек народу, вот буквально над душой, ожидая скорейшего завершения всех манипуляций с моим вкладом, будь он не ладен. В итоге забрала свой закончившийся вклад и разместила в другом банке, без всяких там карт. Жалко, не первый год там хранила свои кровные. Но, ситуация была не в пользу банка. Оценку ставлю "плохо", информируйте сотрудников обо всех проводимых акциях и включайте кондиционеры. [b]От Администратора: [/b] Сколько времени заняло обслуживание? [b]От mtv-55: [/b] Я в отзыве все указала, здесь больше вопрос к руководству, не думаю, что сотрудник виноват. Учитывая, что на портале есть еще отзывы людей, которые не смогли открыть вклад по спец предложению. Либо указывайте регионы, где это спец предложение действует, либо лучше готовьтесь к проводимым акциям и указывайте СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ. Писала претензию НЕ к конкретному сотруднику (иначе указала бы конкретную фамилию), а к банку, который не смог правильно организовать процесс работы и не снабдил полной информацией сотрудников. Написала, отзыв, чтобы смогли исправить недочеты, а не проводить расследование. Работайте для людей, не забывая при этом, что сотрудники тоже люди и все будет прекрасно, желаю успехов.